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[判断题]一般来说，到了旅游离境前阶段，游客表现出的心理特征是求安全。( )
[判断题]S先生到中国不久病倒住院，旅游团离境前出院，他要求在中国继续旅游，旅行社要给予必须协助，但应告诉他继续在华旅游费用自理，若希望导游服务，请其与旅行社重新签协议，以散客标准收费。
[判断题]S先生到中国不久病倒住院，旅游团离境前出院，他要求留在中国继续旅游，旅行社要热情欢迎，继续为其服务，让其享受因病没有享受的各类服务。
[简答题]
某旅游团离境前，一老年游客找到全陪李某，要求他将一个密封的盒子转交一位朋友，并说：“盒里是些贵重东西，本来想亲手交给他的，但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交我的朋友了。”全陪为了使游客高兴，接受了他的委托，并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是，半年后，老年游客写信给旅行社，询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时，李某说已经把盒子交给了老人的朋友了，并详细地介绍了整个过程。旅行社领导严肃地批评了李某。
（1）领导的批评对不对？为什么
（2）怎样正确处理游客的转交贵重物品的委托要求
[单项选择]儿童发展是一个持续不断的过程，不同年龄阶段表现出不同的特征，儿童发展的阶段性特点决定了教育工作要（ ）
A. 循序渐进
B. 有针对性
C. 因材施教
D. 抓关键期
[单项选择]在抗日战争相持阶段，蒋介石的政治态度表现出两面性的最主要原因是（）。
A. 中国民族资产阶级的两面性
B. 日本改变侵华方针的影响
C. 民族矛盾和阶级矛盾的相互作用
D. 世界反法西斯战场战局的变化
[简答题]在长线旅游活动中，随着旅游进程的不断深入，旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。
[单项选择]身体状态的剧变，内心世界的发现，自我意识的觉醒，独立精神的加强，是（）表现出的总体性的阶段特征。
A. 儿童期
B. 少年期
C. 青年期
D. 幼儿期
[判断题]在旅游中，旅游者有着与不同活动阶段相应的心理活动阶段，导游员应特别关注的是：入境前阶段、入境初期阶段、个性表露阶段、离境前阶段、离境后阶段。
[填空题]个体在不同的年龄阶段表现出身心发展的不同总体特征，这是因为身心发展具有（）特点。
[单项选择]个体在不同年龄阶段表现出身心发展不同的总体特征及主要矛盾，这是个体身心发展的（ ）
A. 顺序性
B. 阶段性
C. 不平衡性
D. 个别差异性
[填空题]小学儿童正值注意有意性迅速发展阶段，注意的______能力表现出迅速发展的趋势。
[单项选择]“我走月亮走，我停月亮停。”这种儿童在特定阶段所表现出的思维特点是（）。
A. 永久客体性
B. 不恒常性
C. 自我中心
D. 不可逆性
[单项选择]个体在不同的年龄阶段表现出身心发展不同的总体特征及主要矛盾，面临着不同的发展任务，这就是身心发展的（）。
A. 顺序性
B. 不平衡性
C. 互补性
D. 阶段性
[判断题]在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。 ( )
A. 正确
B. 错误
