[单项选择]2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。
A. 637516
B. 638715
C. 642321
D. 643589

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[单项选择]2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。

消费者投诉案件分类统计
按投诉性质分类			按投诉类别分类
投诉性质	2009年投诉量	增幅	投诉类别	2008年投诉量	2009年投诉量
质量	375226	-1.8%	百货类	194013	185603
营销合同	55939	4.5%	服务类	161563	173785
价格	35442	-5.1%	家用电子电器类	163199	154557
安全	12841	2.3%	家用机械类	33698	32760
计量	10434	-19.7%

消费者投诉类别分类
按投诉性质分类			按投诉类别分类
投诉性质	2009年投诉量	增幅	投诉类别	2008年投诉量	2009年投诉量
质量	375226	－1.8%	百货类	194013	185603
营销合同	55939	4.5%	服务类	161563	173785
价格	35442	－5.1%	家用电子电器类	163199	154557
安全	12841	2.3%	家用机械类	33698	32760
计量	j0434	－19.7%	房 A. 637516 B. 638715 C. 642321 D. 643589 查看答案 [单项选择] 2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件，解决234371件，为消费者挽回经济损失26335万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件，加倍赔偿金额555万元。上半年，各级消协组织支持消费者起诉524件，接待消费者来访和咨询105万人次。 根据投诉性质划分：质量问题占52.2%；售后服务问题占11.1%；价格问题占6.4%；虚假宣传2.2%；安全问题占2.0%；假冒问题占1.4%；计量问题占1.4%；人格尊严占0.3%；2012年上半年，营销合同投诉共27987件，投诉量占投诉总量的比重为10.9%，2011年上半年，营销合同投诉共29864件。 商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势，由2011年同期的67.1%下降到61.0%。2012年上半年，家用电子电器类投诉量为53288件，同比降低了约24.4%；服装鞋帽类投诉量为25465件，同比降低了12.1%；房屋建材类投诉量为11879件，同比降低了14.3%；农用生产资料类投诉量为3487件，同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势，由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中，互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。 商品投诉中，投诉量居前的以家电产品为主，如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等，其中，视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外，汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。 服务投诉中，投诉量居前的是移动电话服务、媒体购物、网络接入服务等。其中，交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。2012年上半年，电信服务投诉量为16642件，占投诉总量的6.5%，同比减少了4821件，2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的7%；2012年上半年，互联网服务投诉量为9110件。 全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件，占投诉总量的11.1%，仅次于对质量问题的投诉。其中，受理电器维修投诉1575件，属于售后服务问题的比例高达42.2%；受理价格问题投诉16323件，占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%，上升到6.4% A. 56% B. 69% C. 84% D. 91% 查看答案 [判断题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。( ) 查看答案 [简答题]旅游投诉受理有何要求 查看答案 [单项选择]某商业企业(一般纳税人)2009年8月向消费者个人销售铂金戒指取得不含税收入58950元，销售金银镶嵌项链取得不含税收入35780元，销售镀金耳环取得不含税收入32898元，销售镀金镶嵌手镯取得不含税收入12378元，销售钻石取得不含税收入333780元。 该企业上述业务应纳消费税为( )元。 A. 24048.29 B. 25983.16 C. 24081.62 D. 21425.50 查看答案 [简答题]旅游投诉的受理范围包括哪些内容 查看答案 [简答题]消费者 查看答案 我来回答: 提交 最新试题 ●    下列程序定义了M×M的二维数组，并在主函数中赋值。请编写函数proc（　），函数的功能是：求出数组周 ●    [判断题]单排、双排与满堂脚手架立杆接长除顶层顶步外,其余各层各步接头必须采用对接扣件连接。 ●    [判断题]常见的环形防喷器胶芯主要有:球形胶芯和组合式胶芯两种结构。( ) ●    [单选题]铰削锥销孔时，( )不能太大，以免铰刀卡死或折断。 ●    [单选题]牵引变电所巡视检查、维护由供电车间组织实施，巡视检查周期为1个月，无人值班处所为（）个月， ●    [判断题]《建规》规定,甲、乙类厂房内严禁采用明火采暖。 网站地图 我要搜题网  版权所有  ©2023  湘ICP备18016427号   购买搜题卡查看答案 [会员特权] 开通VIP， 查看 全部题目答案 [会员特权] 享免全部广告特权 推荐91天 ¥36.8 ￥80元 31天 ¥20.8 ￥40元 365天 ¥88.8 ￥188元 请选择支付方式 微信支付 支付宝支付 点击支付即表示同意并接受了《购买须知》 立即支付 系统将自动为您注册账号 已有账号登录 找回账号密码 请使用微信扫码支付 订单号： 请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮 支付完成 取消支付 恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下： 账号 密码 重要提示：请拍照或截图保存账号密码！ 我要搜题网官网：https://www.woyaosouti.com 我已记住账号密码