更多"质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并"的相关试题:
[单项选择]职业安全健康管理体系作为一种系统化的管理方式，各个国家依据其自身的实际情况提出了不同的指导性要求，但基本上遵循了( )的思想并与ILO---OSH 2001导则相近似。
A. PDCA
B. PDAC
C. OHSAS
D. 4E1S
[简答题]“组织应收集并分析供方提供产品的质量信息。”
[多项选择]电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是( )。
A. 网络覆盖率
B. 品牌知名度
C. 计费准确性
D. 电话接通率
E. 纠纷处理满意度
[判断题]顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不会随着时间和环境的变化而变化。（ ）
[单项选择]生产是一个过程，而生产的目的是为了实现对自然的占有，所以不能从静态上，而要从动态上理解它。一个人静止地占有一块土地、一座工厂，如果没有生产、交换、分配，则他实际上一无所有。 由此可知( )
A. 对所有制的理解必须是动态的，而不能是静态的
B. 对所有制的理解必须是静态的，而不能是动态的
C. 对所有制的理解，既要从静态又要从动态来理解
D. 对所有制的理解，既不能从静态，也不能从动态来理解
[多项选择]
| 某公司管理层在贯彻IS0
9000族质量管理体系标准过程中，提出了如下问题，请你评定。 |
组织应确定一名管理者代表，其主要职责是______。
A. 就质量管理体系事宜与外部联系
B. 代表最高管理者解决质量管理体系建立和运行中的一切问题
C. 确保质量管理体系和过程得到建立、实施和保持
D. 确保提高组织员工满足顾客要求的意识
[单项选择]下列对质量手册和质量计划的理解，错误的是（）。
A. 质量手册包括质量管理体系的范围
B. 质量手册必须涉及产品实现的全过程
C. 质量计划通常是质量策划的结果之一
D. 质量计划必须描述产品实现的全过程
[判断题]顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付出的成本的理解之差。（ ）
[多项选择]广义质量概念中顾客包括（ ）。
A. 产品的最终用户
B. 下道工序员工
C. 上道工序员工
D. 产品购买者
E. 产品的配件提供商
[判断题]企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。( )
[单项选择]服务质量是一种顾客感知的特点，它包括（）
A. 结果质量和过程质量
B. 功能质量和过程质量
C. 结果质量和期望质量
D. 功能质量和期望质量
