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[简答题]某物业管理公司对某办公楼宇的中央空调系统提出节能方案。
简述空调系统管理工作的注意事项。
[简答题]如果你是某物业服务公司客服部经理，请问与客户沟通的注意事项有哪些
[简答题]如果你是某物业服务公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
[简答题]你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出：
(1)物业管理投诉的处理程序。
(2)投诉处理的办法。
[简答题]如果你是某物业服务公司客服部经理，你们公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80%左右徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，公司要求你作一次该项目的客户满意度调查。请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
[判断题]理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。( )
[简答题]你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，公司要求你作一次该项目的客户满意度调查。请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
[判断题]理财客户经理在与客户沟通时，应直接切人主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。( )
[判断题]理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。( )
[判断题]客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。( )
[单项选择]甲公司委托销售部的客户经理张经理代表公司参加一个网络工程项目的投标，张经理在规定时间内提交了投标文件。招标单位在详细审查了投标文件后向张经理提出了一个简单的问题：你是甲公司的代表吗张经理于是赶紧找到招标单位的王科长作证，以证明他是甲公司的。对甲公司的此次投标，最可能的结果是（）。
A. 因在招标单位有重要的熟人而顺利入围进入下一轮
B. 因张经理没有书面授权而无法通过资格审查被淘汰
C. 因通过补交证明材料顺利进入下一轮
D. 因甲公司法人代表随后赶到参与答辩而顺利进入下一轮
[单项选择]在沟通的管理中，一个很重要的工作是建立定期客户沟通制度。下列不是建立定期客户沟通制度内容的是( )。
A. 检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题
B. 定期走访客户，与客户进行沟通，全面了解和掌握客户需求
C. 与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作
D. 定期召开业主座谈会，实施客户满意度调查
[单项选择]客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向W提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是( )。
A. 双方即刻签订《咨询协议书》
B. 提出解决问题的思路和框架
C. 尽快提交改善方案
D. 邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查
[单项选择]在沟通的管理中，一个很重要的工作是建立定期客户沟通制度。下列各项不属于建立定期客户沟通制度中的内容是( )。
A. 检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题
B. 定期走访客户，与客户进行沟通，全面了解和掌握客户需求
C. 与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作
D. 定期召开业主座谈会，实施客户满意度调查
[简答题]如果你是客服经理。负责组织公司新接管的项目入住工作。
请说明物业入住的流程。
[单项选择]某公司项目经理在管理一个项目时，怀疑有项目组成员曾将客户内部信息泄露给客户的一个竞争对手，项目经理此时较恰当的做法是______。
A. 与项目组成员讨论此问题
B. 提醒团队成员注意并制定预防措施
C. 与其他项目经理讨论此问题
D. 更换项目组成员
