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[简答题]你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些
[简答题]你是某物业管理公司客服部经理，你公司接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，公司要求你作一次该项目的客户满意度调查。请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
[简答题]如果你是某物业服务公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
[判断题]在实际配送中，经常会出现一些异常状况，处理不好容易引起客户的不满甚至投诉，物流公司在处理异常情况时，首先要明确自身服务的对象是买方客户，其次才是卖方客户。( )
[简答题]请写出Java语言中编写事件处理程序的两种方案。
[简答题]请写出INTERNET入网计算机的域名结构；并写出中国ATC公司的一台名为KHGL的计算机主机的域名。
[单项选择]甲公司委托销售部的客户经理张经理代表公司参加一个网络工程项目的投标，张经理在规定时间内提交了投标文件。招标单位在详细审查了投标文件后向张经理提出了一个简单的问题：你是甲公司的代表吗张经理于是赶紧找到招标单位的王科长作证，以证明他是甲公司的。对甲公司的此次投标，最可能的结果是（）。
A. 因在招标单位有重要的熟人而顺利入围进入下一轮
B. 因张经理没有书面授权而无法通过资格审查被淘汰
C. 因通过补交证明材料顺利进入下一轮
D. 因甲公司法人代表随后赶到参与答辩而顺利进入下一轮
[单项选择]客户小张是M有限公司的经理，某日，小张踏进了S管理咨询公司的大门，管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后，客户小张向W提出了以下要求，其中符合管理咨询基本程序的是( )。
A. 双方即刻签订《咨询协议书》
B. 提出解决问题的思路和框架
C. 尽快提交改善方案
D. 邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查
[简答题]设有A、B两块相邻土地，它们分别属于甲、乙两个公司，请写出评估乙公司购买A地块和甲公司购买B地块价格的技术路线。
[单项选择]某公司项目经理在管理一个项目时，怀疑有项目组成员曾将客户内部信息泄露给客户的一个竞争对手，项目经理此时较恰当的做法是______。
A. 与项目组成员讨论此问题
B. 提醒团队成员注意并制定预防措施
C. 与其他项目经理讨论此问题
D. 更换项目组成员
[简答题]某物流企业主要为客户开展物流配送业务服务，公司自有车辆若干。公司经理张先生最新在思索一个问题：公司配备的数量不太合适，应该根据公司客户的业务情况确定较合理的车辆数量，既能满足客户服务需求，同时又不让车辆资源闲置，张先生让刚参加工作的小王算出合理的车辆数量。小王从资料中查到，有两种方法：配送总量法和节约里程法，都可以计算出企业所需的合理车辆数，但小王不太清楚这两种方法有什么不同。您能给小王介绍一下吗
[单项选择]某公司资金紧张，需向银行贷款500万元。公司经理请返聘的张会计对公司捉供给银行的会计报表进行技术处理。张会计很清楚公司日前的财务状况和偿债能力，做这种技术处理是很危险的，但在经理的反复开导下，张会计感恩于经理平时对自己的照顾，于是编制了一份经过技术处理“很漂亮”的会计报告，公司获得了银行的贷款。下列对张会计行为的认定中正确的是( )。
A. 张会计违反了爱岗敬业、客观公正的会计职业道德要求
B. 张会计违反了参与管理，坚持准则的会计职业道德要求
C. 张会计违反了客观公正，坚持准则的会计职业道德要求
D. 张会计违反厂强化服务，客观公正的会计职业道德要求
[单项选择]某公司为多个行业编写客户账目管理软件，张某是该公司的项目经理。现在有一个客户要求进行范围变更， (48) 不是此变更所关注的。
A. 管理变更
B. 变更筛选
C. 影响导致变更的原因
D. 确定变更已经发生
[单项选择]某公司资金紧张，需向银行贷款500万元。公司经理请返聘的张会计对公司提供给银行的会计报表进行技术处理。张会计很清楚公司目前的财务状况和偿债能力，做这种技术处理是很危险的，但在经理的反复开导下，张会计感恩于经理平时对自己的照顾，于是编制了一份经过技术处理后漂亮的会计报告，公司获得了银行的贷款。下列对张会计行为的认定中正确的是( )。
A. 张会计违反了爱岗敬业、客观公正的会计职业道德要求
B. 张会计违反了参与管理、坚持准则的会计职业道德要求
C. 张会计违反了客观公正、坚持准则的会计职业道德要求
D. 张会计违反了强化服务、客观公正的会计职业道德要求
