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[简答题]某物流企业主要为客户开展物流配送业务服务，公司自有车辆若干。公司经理张先生最新在思索一个问题：公司配备的数量不太合适，应该根据公司客户的业务情况确定较合理的车辆数量，既能满足客户服务需求，同时又不让车辆资源闲置，张先生让刚参加工作的小王算出合理的车辆数量。小王从资料中查到，有两种方法：配送总量法和节约里程法，都可以计算出企业所需的合理车辆数，但小王不太清楚这两种方法有什么不同。您能给小王介绍一下吗？
[单项选择]某饭店与张先生签订订房协议，建立了相对稳定的销售业务关系，并且张先生是该饭店客户俱乐部的成员，参加了该饭店组织的一些客户联谊活动。根据关系营销原理，该饭店采取的是( )营销策略。
A. 交易型
B. 购买型
C. 忠诚型
D. 社交型
[单项选择]某物流配送公司在月度考核中发现，在为用户配送的800单位产品中，有20单位没有达到用户的要求，则该公司物流配送服务水平为（ ）
A. 95．5％
B. 96．5％
C. 97．5％
D. 98．5％
[简答题]某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。
问题
[单项选择]万达房地产经纪公司(以下简称万达公司)经纪人万小姐与客户张先生洽谈一笔房地产买卖经纪业务，万小姐私下告诉张先生她有比本公司其他经纪人更丰富的房源，因为她同时还在其他经纪机构兼职。后来，万小姐代表万达公司与张先生订立房屋买卖经纪合同。合同约定：万小姐接受委托，代理张先生购买一间办公用房，但该办公用房是否存在租赁抵押等权利瑕庇，万达公司和万小姐本人一概不负责。若代理不成功，只收取佣金5000元；代理成功后，佣金按成交价格的2.3%收取。万小姐通过拟家房地产经纪公司(以下简称拟家公司)寻找到房源，并与拟家公司签订房屋买卖合同，合同约定拟家公司将甲公司的一间办公用房过户给张先生，转让价格为90万元，其中80万元支付给甲公司，余下10万元万小姐收取1.8万元佣金，8.2万元归拟家公司。张先生按万小姐的要求分别支付90万元的房价款和2.07万元的佣金后，在房屋交付前万小姐代办房屋过户的过程中，发现其购买的办公用房原来已同甲公司办理了抵押登记，担保了甲公司的一笔50万元的建行贷款，该贷款半年后到期。张先生因此与万达公司发生纠纷。
下列关于万达公司与张先生订立的房屋买卖经纪合同的表述中，正确的为( )。
A. 代理不成功，不该收取5000元佣金
B. 代理不成功，可以按约定收取经纪成本费用800元
C. 可以约定万达公司对该办公用房是否存在租赁、抵押等权利瑕庇不承担责任但万小姐应承担责任
D. 代理不成功，经纪机构不应收取任何费用
[判断题]基金管理人开展特定多个客户资产管理业务时，需遵守《关于基金管理公司开展特定多个客户资产管理业务有关问题的规定》，该规定从2009年6月1日起施行。 ( )
[单项选择]张先生是理财师小刘的客户，2012年年初张先生的净值成本价为100万元，市价为160万元；年末净值成本价为120万元，市价为150万元。则张先生资产(包括投资性资产和自用性资产)的账面价值变动为______万元。
A. 10
B. -30
C. 20
D. 0
[判断题]客户要在证券公司开展融资融券业务，应由客户本人向证券公司业务执行部提出申请。( )
[多项选择]客户申请开展融资融券业务要在证券公司开立( )。
A. 客户信用交易担保证券账户
B. 客户信用交易担保资金账户
C. 客户信用证券账户
D. 客户信用资金台账
[判断题]证券公司开展客户资产管理业务，应当依据法律、行政法规和《证券公司客户资产管理业务试行办法》的规定，与客户签订书面资产管理合同，就双方的权利义务和相关事宜做出明确约定。( )
[单项选择]客户申请开展融资融券业务要在存管银行开立( )。
A. 实名信用资金台账
B. 信用证券账户
C. 实名信用资金账户
D. 客户信用交易担保资金账户
