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[多项选择]下列选项中,物业管理绩效评价评议指标的具体内容包括()等。
A. 经营者基本素质
B. 服务创新度
C. 基础管理水平
D. 服务硬环境
E. 发展创新能力
[单项选择]物业管理绩效评价的具体评价对象是()。
A. 企业盈利能力
B. 资产运营水平
C. 物业服务企业所管辖的物业
D. 物业服务企业
[单项选择]物业管理绩效评价是以( )作为具体评价对象。
A. 物业服务企业的盈利能力
B. 资产运营水平
C. 偿债能力
D. 物业服务企业
[多项选择]为使物业管理绩效评价结果客观、公正、真实,在具体评价计分操作时,应主要注意的事项包括( )。
A. 评价标准值的选用必须保持前后一致性,每次评价只能采用同一套评价标准值,不同类型的标准值不能混用
B. 基本指标的实际得分不能超过指标权数
C. 当基本指标的实际值低于较差值时,该指标得1分
D. 单项指标的计分应精确到小数点后三位
E. 对评价结果产生异议并确实存在重要客观因素时,评价工作组可将评价结果提交专家咨询组论证
[多项选择]物业管理绩效评价中社会评价的主要体包括( )
A. 政府
B. 咨询机构
C. 新闻媒体
D. 业主
E. 本企业员工
[多项选择]美国绩效评价的内容包括( )。
A. 立项决策评价
B. 经济效益评价
C. 综合影响评价
D. 持续性和长期评价
E. 绩效总结评价
[判断题]企业绩效评价体系,仅包括财务评价指标,不包括非财务指标。()
[多项选择]绩效评价的框架体系包括( )。
A. 季度绩效计划
B. 年度绩效计划
C. 提交绩效报告
D. 进行绩效评价
E. 反馈绩效评价结果
[多项选择]物业管理绩效评价中社会评价的实施主体包括( )。
A. 企业出资人
B. 企业债权人
C. 中小股东
D. 企业管辖物业的业主
E. 社会中介机构
[多项选择]物业管理绩效评价的类型包括( )。
A. 政府评价
B. 社会评价
C. 企业集团外部评价
D. 企业自我诊断评价
E. 物业资产管理项目评价
[多项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价,要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合,归纳绩效评价的主要指标包括( )。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 信息指标
D. 市场专业化指标
E. 物业品牌化
[单项选择]物业管理绩效评价中政府例行评价的对象不包括( )。
A. 承包经营到期的企业
B. 国家控股重要企业
C. 列入试点的企业集团
D. 国务院确定的重点企业
[简答题]论述供应链绩效评价与现行企业绩效评价的对比。
[判断题]供应链绩效评价指标是基于职能的绩效评价指标。
[多项选择]美国政府绩效评价的内容主要包括( )。
A. 立项决策评价
B. 经济效益评价
C. 综合影响评价
D. 持续性和长期性评价
E. 资金周转速度评价
[多项选择]物业管理绩效评价的评议指标包括( )。
A. 总资产增长率、3年利润平均增长率、资产负债率
B. 经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平
C. 在岗员工素质状况、服务硬环境
D. 发展创新能力、经营发展策略
E. 综合社会贡献