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[多项选择]根据《质量管理体系基础和术语》(GB / T19000 - 2008 / ISO9000 : 2005)，质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括( )。
A. 设定标准
B. 测量结果
C. 评价
D. 质量策划
E. 纠偏
[判断题]2000版ISO9000族标准有四个核心标准：ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语、ISO9001：2000质量管理体系——要求、ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南、ISO19011：2000质量和环境审核指南（）
[单项选择]ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准关于“过程”的说法正确的是（）
A. 过程是组织内部有效管理的最小单元。
B. 过程就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
C. 过程是可以产生增殖效益的。
D. A+B+C
[简答题]在《质量管理体系 基础和术语》中最高管理者的定义是指“在最高层指挥和控制组织的一个人或一个组织”。他们应通过5项活动的开闸提供证据来证实其对建立、实施组织的质量管理体系持续改进其有效性的承诺是否得到履行。其中提到的5项活动指的是哪五项？
[判断题]ISO9001：2000质量管理体系标准的理论基础是八项质量管理原则。
[判断题]质量管理八项基本原则是质量管理体系的理论基础。
[多项选择]风险管理体系的主要内容包括（）。
A. 方法
B. 岗位职责
C. 风险对策
D. 风险监控
E. 管理计划
[单项选择]《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。
A. 专业术语
B. 常用术语
C. 标准术语
D. 服务术语
[单项选择]ISO9000：2000标准表述了建立和运行质量管理体系应遵循的（）方面的质量管理体系基础知识。
A. 8个
B. 10个
C. 12个
D. 14个
[多项选择]质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（）。
A. 认证的申请与受理
B. 文件评审
C. 纠正措施的验证
D. 监督审核与复评
E. 现场审核的实施
[单项选择]“持续改进”是ISO质量管理体系八项质量管理原则之一，其核心是提高质量管理体系的（）。
A. 有效性和效率
B. 管理水平
C. 科学性
D. 创造价值能力
[单项选择]GB/T19000族质量管理体系标准的质量管理体系方法、步骤有（）。
A. 4步
B. 5步
C. 6步
D. 7步
[简答题]哪八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，并简要予以论述。
[判断题]质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系，它是组织若干管理体系的一个。
[填空题]物流绩效管理的主要内容包括明确的（）和规划和完善的绩效管理体系。
