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[单项选择]物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，造成业主人身和财产损害的，物业服务企业应当承担相应的( )。
A. 法律责任
B. 合同责任
C. 行政责任
D. 刑事责任
[单项选择]物业服务企业未能履行物业服务合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）
A. 经济责任
B. 法律责任
C. 违约责任
D. 赔偿责任
[单项选择]物业服务企业未能履行物业服务合同中的约定，导致业主人身、财产受到损害的，“依法”承担的是“相应”的法律责任，其中所谓“依法”不是指依照（）以及条例等法律、法规的规定。
A. 《中华人民共和国合同法》
B. 《民法通则》
C. 《中华人民共和国处罚法》
D. 《中华人民共和国刑法》
[单项选择]签署物业服务合同的一方不履行物业服务合同义务或履行义务不符合约定，依法应当承担（）
A. 民事责任
B. 刑事责任
C. 行政责任
D. 社会责任
[单项选择]业主有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行( )。
A. 检察
B. 监督
C. 干涉
D. 修改
[多项选择]前期物业服务合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )的方式规避风险。
A. 召开业主大会
B. 提前解除合同
C. 要求补偿
D. 降低营业成本
E. 及时撤离项目
[多项选择]业主有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督，包括（）
A. 有权监督物业服务企业的收费情况
B. 有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议
C. 有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
D. 有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由
E. 有权制止并要求业主委员会纠正其不符合法律或者规约的行为
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是平等的( )法律关系。
A. 民事
B. 刑事
C. 行政
D. 合同
[单项选择]物业服务企业根据物业服务合同提供物业管理服务，业主根据物业服务合同交纳相应的物业服务费用，双方是（）的民事法律关系。
A. 以业主为主
B. 不完全平等
C. 以物业服务企业为主
D. 平等
[单项选择]物业服务合同是( )与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 建设单位
B. 房地产开发商或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[简答题]某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心理管理入手，在为业主提供服务的过程中使用其 心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务(家居清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等)。业主对该物业服务企业的满意度很高。
物业管理的核心是什么物业管理行业的特殊性主要表现在哪一方面物业服务中的心理策略主要包括哪些
[单项选择]《物业管理条例》将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的( )。
A. 基础
B. 前提条件
C. 准备
D. 准则
[多项选择]《物业管理条例>将业主选聘物业服务企业，并和物业服务企业签订物业服务合同，作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政管房模式区分开，强调物业管理是一种( )，必须遵守市场规则。
A. 市场行为
B. 市场关系
C. 市场组织
D. 市场活动
E. 市场竞争
[单项选择]物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（）两个基本环节。
A. 公共服务与管理、系统协调
B. 公共服务与管理、经营创收
C. 专项服务与管理、系统协调
D. 专项服务与管理、经营创收
[单项选择]前期物业服务合同按照约定的期限履行结束，只有在合同期内没有业主大会选聘的物业服务合同生效才能实现。这是由前期物业管理本身的（）决定的。
A. 过渡性
B. 针对性
C. 有偿性
D. 自主性
