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[多项选择]在客户管理中，对客户沟通的( )应记录归档。
A. 事由
B. 细节
C. 过程
D. 当事人
E. 结果
[单项选择]配制记录和质量检验记录应完整归档，保存备查至少
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
E. 5年
[单项选择]配制记录和质量检验记录应完整归档，保存各查至少（ ）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
E. 5年
[判断题]( )护理记录归档后，如需借阅应直接到档案室拿取，不需办理借阅手续。
[单项选择]医疗机构制剂配制和质量检验记录应完整归档，至少保存
A. 1年备查
B. 2年备查
C. 3年备查
D. 4年备查
E. 5年备查
[判断题]施工质量验收记录、主管领导及有关单位的签证、试验报告、处理过程中各项施工记录等应完整配套归档。( )
[多项选择]客户沟通的管理包括( )。
A. 大业主管理系统
B. 业主的分化工作
C. 定期与客户主动沟通
D. 跟踪分析和会审
E. 引进先进技术和手段
[单项选择]在沟通的管理中，一个很重要的工作是建立定期客户沟通制度。下列不是建立定期客户沟通制度内容的是( )。
A. 检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题
B. 定期走访客户，与客户进行沟通，全面了解和掌握客户需求
C. 与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作
D. 定期召开业主座谈会，实施客户满意度调查
[单项选择]在沟通的管理中，一个很重要的工作是建立定期客户沟通制度。下列各项不属于建立定期客户沟通制度中的内容是( )。
A. 检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题
B. 定期走访客户，与客户进行沟通，全面了解和掌握客户需求
C. 与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作
D. 定期召开业主座谈会，实施客户满意度调查
[判断题]证券公司从事客户资产管理业务时，应设立专门的部门负责客户资产管理业务，实行集中运营管理，对外统一签订资产管理合同。( )
[判断题]证券公司从事客户资产管理业务时，应设立专门的部门负责客户资产管理业务，实行集中运作管理，对外统一签订资产管理合同。( )
