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[单项选择]关于工作满意度的说法，错误的是（）。
A. 工作满意度是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度高的员工对工作持积极态度
C. 工作满意度是一种衡量工作态度的指标
D. 工作满意度是指员工认同组织的态度
[单项选择]以下关于工作满意度的说法中错误的是( )。
A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度就是士气
C. 工作满意度同时具有整体性和多维性
D. 工作满意度还要受环境的影响
[单项选择]关于内在薪酬的错误说法是（）。
A. 员工由于自己的努力工作而获得的晋升、表扬或重视
B. 员工由于自己的努力工作产生出的工作荣誉感
C. 员工由于自己的努力工作产生出的责任感及成就感
D. 员工完成某项工作而获得的所有货币报酬及非货币报酬
[单项选择]下列关于顾客满意度的说法中，错误的是( )。
A. 期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B. 源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C. 顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D. 一般情况下，高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
[多项选择]关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
C. 工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
D. 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
E. 在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
[单项选择]关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
A. 生活满意度是工作满意度的一个组成部分
B. 工作满意度是生活满意度的一个组成部分
C. 两者之间没有关系
D. 两者都属于工作态度指标
[单项选择]关于薪酬调查的说法，错误的是（ ）。
A. 在选择薪酬调查的对象时要考虑对象的可比性
B. 在薪酬调查时要确保被调查职位的可比性
C. 薪酬调查的主体应为本企业的人力资源部
D. 薪酬调查的数据应及时更新
[单项选择]关于薪酬区间中值与薪酬区间的渗透度，下列说法错误的是( )。
A. 薪酬区间的中值代表该薪酬等级中的职位在外部劳动力市场上的平均薪酬水平
B. 新员工的薪酬比较比率通常较高
C. 薪酬区间渗透度=(实际基本薪酬-区间最低值)/(区间最高值-区间最低值)
D. 通过薪酬区间渗透度和薪酬比较比率，可以分析出员工的长期薪酬变化趋势
[单项选择]关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（）。
A. 高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B. 工作满意度高的员工更可能长久的留在组织中
C. 工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D. 工作满意度极低的员工可能在工作中出现暴力行为
[单项选择]关于确定薪酬水平的错误说法有（）。
A. 它是薪酬结构设计中的重要一步
B. 它是薪酬决策中的关键环节
C. 常见的市场薪酬水平定位一般可以分为四类
D. 常见的市场薪酬水平定位一般可以分为两类
[多项选择]关于工作满意度理论模型说法正确的是（）。
A. 因素模型认为工作满意度是多维的
B. 因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得
C. 差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献
D. 差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。
E. 均衡水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平
[多项选择]关于用户满意度，下列说法正确的有( )。
A. 满意是用户的一种主观感觉状态
B. 当感知大于期望时用户就会满意
C. 当期望大于感知时用户就会满意
D. 满意度可以作为衡量服务水平的一项重要指标
E. 对用户满意度只能进行定性分析，不能进行定量分析
