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[判断题]第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。( )
[判断题]对第三方物流供应商的评估完全基于合同条款，不需要制定其他的评估标准。
[填空题]第四方物流是在第三方物流的基础上，将自身资源与具有互补性服务供应商所拥有的不同资源、能力和______进行整合与管理，为客户提供一整套完善的供应链解决方案。
[简答题]华润物流有限公司是华润(集团)有限公司全资附属专业化的第三方物流供应商，其前身华夏企业有限公司，于1949年在香港建基立业，从事海运业务，逐渐扩展至物流内各个领域，华夏企业(集团)有限公司自2001年1月1日起更名为华润物流有限公司。
杜邦集团(DuPont Group)经过近两百年的发展，现已成为世界上历史最悠久、业务最多元化的跨国企业集团之一，分布在全球的制造厂多达180余家，遍布全球70多个国家和地区，市场遍布世界150多个国家和地区。杜邦公司有6个SBU(部门)将货物委托给华润物流进行物流服务。华润物流有限公司为杜邦公司服务的仓库面积约为5000平方米，分A、B、C、D四个库区，约400个库位。杜邦的产品没有特殊的存储条件要求，各类产品可以在一起存放，平均每天的业务量为3～4个集装箱。
1．现存问题
华润物流公司在为杜邦公司提供物流服务时，由于自身物流信息化的工作还需要进一步完善，在实施信息化之前存在下面的问题：
(1)现存数据不准确，准确率只能达到90%左右。杜邦公司的产品要求满足"先进先出"原则，由于库存数据不准，致使有些货物达不到客户的要求，而在库存报表中没有体现。
(2)货物经过严密包装，不同的货物从外观上很难区分，经常出现发错货物的情况；业务人员的工作强度大，人工操作易出现人为地错误，经常出现货物和批次号对应不上的错误。
(3)库存数据的提供不及时，每次出库或入库后，人工修改报表速度慢、错误率高，且不能实现报表的Web查询。
(4)没有应用条码技术，对于入库的货物还没有有效的检验核对的手段，不能及时发现到达货物的准确性。
(5)在文件报告和配送管理方面也还存在着一些缺陷。
2．信息化解决方案简介
(1)网络技术方案。
作为华润物流的战略合作伙伴，中软冠群公司的顾问在充分了解了其仓库业务流程后，针对物流业务特点，提供了一整套从仓库管理到最终货物配送管理的系统解决方案。
深圳杜邦仓库的工作人员通过远程登陆到服务器上操作ES/1系统。杜邦集团在全球的公司网络对外只开放80端口，因此杜邦公司如果要查询库存，必须通过Internet网上查询。
Web服务器使用ES/1的数据库，使用Java语言，直接编写库存查询程序，网上公布。
[判断题]物流服务质量体系建设对提升物流企业物流服务质量起着重要的作用，良好的物流服务质量可以有效地规避客户投诉。( )
[简答题]根据物流服务对象的不同，物流服务空间范围的不同，物流服务目的的不同等，可以将物流区分为几种类型
[判断题]确定客户最为关心的物流服务，可以帮助物流企业正确地改善物流服务。 ( )
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。( )
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。( )
[判断题]通过配送增值物流服务，可以寻找能够降低物流成本的物流解决方案。
[判断题]物流服务项目成本管理是指在物流服务项目实现过程中为确保物流服务项目不超出预算而开展的物流服务项目专项管理。
[填空题]物流企业可以包括一体化的第三方物流服务企业，也包括提供______物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。
[判断题]通过高质量的物流服务可以在交货及时性、配送准确率等方面提高企业竞争力，实现物流服务差异化。
[填空题]物流信息标准体系框架可以分为：物流信息基础标准、物流信息应用标准、物流信息管理标准、物流信息服务标准和物流信息______标准。
[判断题]物流服务是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[判断题]物流服务机制建立起来之后，物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价，评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分，确定物流服务水平是否有所变化，同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准，以适应市场发展的需要。( )
[判断题]物流企业是为货主企业提供专业物流服务的，它包括一体化的第三方物流服务企业，但不包括提供功能性物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。物流服务企业通过专业化的物流服务，来降低货主企业物流运营的成本，并从中来获得利润。( )
[判断题]在功能型物流服务基础上添加一些增值的物流服务构成集成度较高的物流服务。( )
