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发布时间:2023-11-28 04:18:12

[判断题]在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员是旅游目的地接团旅行社的代表。( )

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[判断题]旅游团队导游服务集体中的成员分别是旅游目的地组团旅行社、旅游目的地接团旅行社、旅游客源地组团旅行社的派出代表。三方存在利益差异。( )
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[判断题]在旅游团队导游服务集体中,地方陪同导游员是旅游目的地接团旅行社的代表。( )
[简答题]简述旅游团队导游服务集体的组成。
[判断题]旅游团导游服务集体的任务是为团队旅游者提供导游讲解服务。()
[填空题]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体,应分工合作、协调一致、______完成接待旅游团队、执行旅游接待______规定的任务。
[判断题]在旅游团队导游服务集体中,旅游团领队是旅游目的地组团旅行社的代表。( )
[判断题]旅游团队导游服务集体的任务是:为团队旅游者提供或落实吃、住、行、游、购、娱等方面的服务,保证团队旅游活动的顺利进行。
[简答题]旅游团队导游服务集体是怎样组成的?他们之间怎样才能建立起良好的协作关系?
[简答题]

导游员如何接待小朋友旅游团
导游员老宋是个老同志了,在旅行社工作了多年,接待过不少境内外旅游团队。最近,旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏今营团队去内蒙古旅游一周。为此,老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后,老宋感到由少年儿童组成的团队很难带,他们不喜欢老宋的讲解方式,经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动,不听指挥,不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。


[判断题]旅游团队导游服务集体中的成员虽然代表不同旅行社的利益,在工作中也是各尽其职,但他们在陪同和接待旅游团队时,有着协作共事的基础。( )
[简答题]

导游员带团队到不熟悉的地方
导游员小林带领一个由散客组成的团队前往某地进行两日游活动。小林以前没有带队去过这个景区,客车司机也是个新手,一路上行走得不大顺利。按照旅游计划将在途中用中餐,由于小林不熟悉情况,司机又带错了路,当找到就餐的餐厅时比预计晚了两个小时,严重影响了旅游者的心情和后面的安排,客人大为不满。用完中餐后继续赶路,导游员和司机对路线还是不熟,客车四处转悠找不到方向,车上的旅游者不满到了极点。差不多到了天黑,才在摸索中找到了旅游者所下榻的饭店,浪费了半天的游览时间。第二天,旅游者们要求增加某个景点作为赔偿,可是被小林拒绝了。旅游结束后,全体旅游者写了一封投诉信,批评小林业务不熟悉,服务质量低下,要求旅行社给一个说法。


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