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[填空题]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体，应分工合作、协调一致、______完成接待旅游团队、执行旅游接待______规定的任务。
[判断题]在全程陪同中领队应与接待方旅行社的全陪和地陪接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。
[判断题]遇到游客突患重病的情况，一般由领队及患者家属陪同患者前往医院，若旅游团无领队，导游员应请旅行社派人帮助。( )
[多项选择]全程陪同导游员的职责包括（）。
A. 实施旅游接待计划
B. 宣传、调研
C. 组织协调工作
D. 维护安全、处理问题
[判断题]为了预防错接事故，遇有无领队的旅游团，导游员在接团时应认真核实旅游者的姓名。( )
[填空题]在全程陪同中，领队应协助接待方导游人员清点旅游团行李、______住房、火车铺位、登机卡等，______好旅游团集体签证、团员护照、机票、行李卡、各国入境卡、海关申报卡等。
[判断题]有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。( )
A. 正确
B. 错误
[判断题]在旅游团队导游服务集体中，全程陪同导游员是旅游目的地接团旅行社的代表。( )
[填空题]在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的______和______接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。
[判断题]在全程陪同中领队协助接待方导游人员组织和安排旅游活动，监督旅游计划的实施，若发现存在不履行合同的情况，要代表旅游团进行交涉，维护游客的合法权益，并密切关注和保护游客生命财产安全，妥善处理发生的事故。
[简答题]
全陪和领队之间有矛盾
导游员老宋接待一个来自欧洲的旅游团，当老宋在火车站月台上刚见到旅游者，该团的全陪就马上过来跟他说，领队非常难以合作，自高自大，从来不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在当地所有事情上，老宋应先和他统一意见后再去与领队沟通，而且对领队态度应该强硬，不要让步。老宋以前曾与那个领队合作过，而且还配合得不错。他不能理解为什么这次全陪会有这种看法。后来经过了解和观察，老宋发现全陪和领队都是为了维护自己旅行社的利益而看问题的角度不同，做法有点不一样，因而出现了一些分歧。此外，因为全陪的语言水平不太高，不能很好地理解领队的意思，所以两人之间就产生了误会。由于缺少沟通，更导致了矛盾的出现，影响全团旅游计划的顺利实施。作为地陪，老宋也感到了全陪和领队的不和给他的工作带来的压力。当晚，老宋把全陪和领队叫到下榻饭店的酒吧，希望大家能好好沟通一下。结果各不相让，最后不欢而散。
