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[单项选择]（）是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制订和实施其营销策略的基础和前提。
A. 产品策略
B. 市场环境分析策略
C. 市场细分策略
D. 市场定位策略
[单项选择]商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。
A. 关系营销
B. 用户管理
C. 传统营销
D. 产品营销
[单项选择]“4R”组合策略是当前商业银行市场营销的重要手段，这种营销策略体现的是（）导向。
A. 市场需求
B. 价格促销
C. 竞争
D. 客户满意度
[单项选择]商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是（ ）。
A. 金融产品
B. 营销渠道
C. 客户
D. 银行盈利
[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“ 4C”营销策略包括（ ）。
A. 成本
B. 能力
C. 便利
D. 消费者
E. 沟通
[单项选择]咨询公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客户制订实施计划时，下列哪一步骤可以简化取消（）
A. 职工代表大会
B. 制订工作(目标)计划
C. 一把手亲自出面部署、检查、决定
D. 对相关人员进行培训
[单项选择]阅读下面的文字，完成文后五题。
月 台
艾 雯
是起点也是终点，是开始也是结束；是欢聚也是离散，是出发也是归宿。
从来没有一个地方，能汇集所有人的流动量，从来没有一个地方，能拥有所有的悲欢离合。从清晨到白昼，从黄昏到夜晚，从黑夜到黎明，数不清的脚印带着来自各地的泥土，重重叠叠、密密麻麻踩上去；有红色的土来自山间，有褐色的土来自田野，有黑色的土来自城市，有白色的土来自海滨。聚拢又散去，堆积又泻落，没有一粒种子能在这里生根，如同没有一双脚步会在这里驻留：缘由——
这只是流动的浮土，
这仅是过往的月台。
月台展延在任何一个城与城交接的地点．守在任何一个城镇的边缘，它只是默默地伫立，纷扰不停的是人们，为生活，为名利，为野心，为梦想……来来去去，忙忙碌碌，这是个制造离散的时代，列车频频靠站又开走，卸下一批乘客到月台，又从月台上载走了另一批。来的脚步掩盖了去的脚印，去的脚步也覆盖了来的脚印。______的脚步播撒着欢聚的喜悦，______的脚步载负着如许离愁，______的脚步踱向预定的目标，______的脚步显示心情的迫切，______的脚步缠绕于疲倦，悠闲的脚步只为一次探访，也有犹豫的脚步，属于那迷失了自己的旅客。
多少次，我也曾被卸在月台上，多少次，我也曾从月台离去，我不知道自己的脚步又显示出什么。近年来，别离总多于团聚，失望总多于获得。寂寞、惆怅和一份深沉的苍凉，常是我密切的旅伴。离去不是离去，心仍萦系于亲情；归来总不是归来，浮土又焉能扎根
人生中有无数的月台，生命旅程中有无数驿站。所有的台和站，只是供中途小憩，只是供转车再出发。别长期滞留，滞留不是宁静，将使灵魂腐蚀；别长期停顿，停顿不是安宁，将使生命萎缩。
是起点，但愿不是终点，
是开始，但愿不是结束。
是出发，归宿尚待寻求，
是离散，欢聚当可期待。
携着轻便的行李——装满信心和小小的愿望，我随时准备踏上人生的月台，只等待时间的列车来到，出发再出发!
(选自艾雯《月台》，2006《读者》)
下面五个词语是从原文中抽出来的，在画线处依次填入顺序正确的一项是：
A. ①②⑤④③
B. ⑤②①④③
C. ④②⑤①③
D. ⑤④③①②
[单项选择]围绕组织目标，制订实施方案，在管理运行中所处的阶段为( )。
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
[单项选择]按照五层次理论，公司信贷产品的基本形式，各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务，属于公司信贷产品中的( )。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 期望产品
D. 延伸产品
[多项选择]公司信贷的原则包括( )。
A. 合法合规原则
B. 效益性、安全性和流动性原则
C. 利润最大化原则
D. 平等、自立、公平和诚实信用原则
E. 公平竞争、密切协作原则
