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[单项选择]商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。
A. 关系营销
B. 用户管理
C. 传统营销
D. 产品营销
[单项选择]“4R”组合策略是当前商业银行市场营销的重要手段，这种营销策略体现的是（）导向。
A. 市场需求
B. 价格促销
C. 竞争
D. 客户满意度
[多项选择]在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“ 4C”营销策略包括（ ）。
A. 成本
B. 能力
C. 便利
D. 消费者
E. 沟通
[单项选择]( )是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。
A. 市场定位策略
B. 市场环境分析
C. 产品策略
D. 市场细分策略
[单项选择]（）是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制订和实施其营销策略的基础和前提。
A. 产品策略
B. 市场环境分析策略
C. 市场细分策略
D. 市场定位策略
[单项选择]( )是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制订和实施其他营销策略的基础和前提。
A. 产品策略
B. 市场环境分析
C. 市场细分策略
D. 市场定位策略
[单项选择]商业银行的市场营销主要表现为服务营销，其中心是（ ）。
A. 金融产品
B. 营销渠道
C. 客户
D. 银行盈利
[单项选择]与一般工商企业的市场营销相比，商业银行的市场营销更多地表现为一种（）。
A. 服务营销
B. 金融理财
C. 资产管理服务
D. 提供咨询
[单项选择]( )是商业银行公司信贷市场营销的起点。
A. 产品策略
B. 客户策略
C. 定价策略
D. 营销渠道策略
[多项选择]培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定的商业关系，它需要通过（）实现。
A. 塑造商业品牌
B. 满足客户的需求与期望
C. 经常性折扣
D. 对客户提供超越期望的服务
[单项选择]银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取（）。
A. 薄利多销定价策略
B. 高额定价策略
C. 关系定价策略
D. 渗透定价策略
[单项选择]供应链是围绕（）建立的稳定商业关系。
A. 所有组成元素
B. 基本供求成员
C. 核心成员企业
D. 最大商业利益
[单项选择]银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取的定价策略是( )。
A. 高额定价策略
B. 渗透定价策略
C. 薄利多销定价策略
D. 关系定价策略
[单项选择]地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入。这说明了在地区发展模式中（）。
A. 过程目标与任务目标一样重要
B. 过程目标的重要性超过任务目标
C. 任务目标的重要性超过过程目标
D. 只重视过程目标
[多项选择]理财规划师在为客户做理财规划时，首先要与客户建立客户关系，除此之外，还包括（）。
A. 制定理财方案
B. 收集客户信息
C. 分析客户财务状况
D. 实施理财计划
E. 持续理财服务
[判断题]个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。( )
