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发布时间:2023-10-23 12:45:20

[多项选择]下列哪些公共场所直接为顾客服务的从业人员(包括临时工)应每年进行一次体检
A. 酒吧
B. 图书馆
C. 咖啡馆
D. 游泳场(馆)
E. 美容店

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[单项选择]对公共场所从业人员定期进行体检的主要目的是
A. 发现传染源
B. 切断传播途径
C. 保护易感人群
D. 保护从业人员健康
E. 以上都不是
[单项选择]公共场所新参加工作的从业人员上岗前应
A. 在卫生防疫部门备案
B. 取得卫生知识合格证明及健康合格证
C. 经卫生行政部门同意
D. 在街道办事处备案
E. 以上都不是
[单项选择]设某企业有固定搬运工10名,工资总额5000元;当产量超过3000件时,就需雇用临时工。临时工采用计件工资制,单位工资为每件1元,则该企业搬运工工资属于______。
A. 阶梯式成本
B. 半变动成本
C. 延期变动成本
D. 曲线成本
[简答题]顾客服务
[单项选择]物业服务收费实行酬金制的,物业服务企业应每年不少于( )次公布物业服务资金的收支情况。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道,因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平。( )
[简答题]如何搞好顾客服务
[简答题]2002年11月27日,某公司景泰分公司配电施工班工作负责人谢某带领正式工两名、临时工7名进行景泰县二期农网改造低压立杆、放线工作,新架设10米水泥杆5基,放400伏低压线230米。填写了线路第一种工作票,9时20分工作班人员开始工作,13时20分完成了5基低压线路立杆工作。14时工作班分成三个组分头作业,谢某带领三名临时工在环东 114城区二线路50号杆工作,杆上有配电变压器台架及三层横担,最上层为1万伏高压线路,第二层为400伏低压主线,第三层为新装400伏低压引线,上层高压线距第二层横担 1.5米,第二层横担距第三层横担0.4米,第三层横担距地面6.4米。工作内容定在第三层横担上搭接引流、放紧线工作。谢某上杆后,右腿跨在第三层横担上,安全带系在第二层横担上方的杆子上,进行第三层新架设400伏低压线与第二层400伏低压主线的搭接引线工作,当完成B相导纺固定、搭接后,15时零7分转位准备拆A相旧导线时,左手误碰上层1万伏高压引线A相而触电,安全带下滑至第二层横担,谢某被吊在空中自行脱离电源,其他工作班成员立即进行救护,将谢某从空中放下,送医院经抢救无效死亡。
[事故原因分析]
1.没有认真执行工作票制度。
(1)工作票签发人没有认真履行其安全职责。
《安规》(电力线路部分)第三十四条规定,工作票签发人的安全职责有:①工作的必要性;②工作是否安全;③工作票上所填写安全措施是否正确完备;④所派工作负责人和工作班成员是否适当和充足。
工作负责人在填写工作票时在“停电的设备栏”填写了环东114城区二线,实际工作中未停电。工作票签发人在签发工作票时对现场的情况不清楚,对工作票上所填安全措施是否正确完备把关不严,签发了工作票却未办理相关的申请停电及对用户通知停电的手续。
如果工作票签发人对工作票所列安全措施是否正确完备严格把关,工作安全需要对 114城区二线停电,并组织实施停电,就不会有人身触电事故的发生。实际情况是填写的人随意填写,签发的人草率签发,这样他们共同跨越了防止事故发生的第一道防线。
(2)工作负责人没有认真履行其安全职责。
《安规》(电力线路部分)规定,工作负责人的安全职责是:①正确安全地组织工作;②结合实际进行安全思想教育;③工作前对工作班成员交代安全措施和技术措施;④严格执行工
[单项选择]以下哪些项目代表了在平衡计分卡系统下的非财务度量指标 Ⅰ.成本 Ⅱ.销售利润 Ⅲ.质量 Ⅳ.顾客服务 正确的选项为()。
A. 只有Ⅲ
B. 只有Ⅳ
C. Ⅰ和Ⅱ
D. Ⅲ和Ⅳ
[简答题]目前,由政府直接管理的商品价格和服务价格有哪些
[简答题]工资核算模块基本操作
1.设置工作类别
类别:临时工
2.增加部门档案
新增部门:后勤部
代码:09
3.建立职员档案
代码:220
名称:刘强
性别:男
职员类别:一般员工
所属部门:财务部
[简答题]工资结算模块的基本操作
1.设置工作类别
类别:临时工
2.增加部门档案
新增部门:行政部
代码:11
3.建立职员档案
代码:251
名称:张洁
性别:女
职员类别:一般员工
所属部门:科研部
[判断题]高温作业工人(包括新工人、临时工)应进行就业前和入暑前的健康检查。( )
[单项选择]企业通过网络直接接触顾客,顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单,企业在明确顾客的需求后迅速做出回应,并向顾客直接发货的活动属于( )。
A. 网络直销
B. 网站促销
C. 互动式营销
D. 网络传销

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