[简答题]以下是海尔集团的改革经验和效果的部分材料：
材料1
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团的总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发、精细化管理、资本运营，兼并控股及国际化，使一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工不到800人，现在海尔拥有69大门类10800多个规格品种的产品群，职工3万人。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧美等地设厂，并实现了成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。海尔电脑对产品研发、生产、检验等方面的要求一直十分严格。随着WTO的进入，海尔电脑的这一优势将逐步显现出来。如今，海尔电脑的大多数标准正在向着国际标准靠拢，有些地方甚至已经超过了国际标准。海尔在家电产品的功能和技术的开发上具有很强的实力，正是这种技术实力形成了海尔的企业核心竞争力，使其在技术上能够得到不断更新，在产品功能上得到不断的加强。海尔电脑把家电的优势与ＩＴ了结合以来，从服务和应用开发入手，走出了一条家电产品与ＩＴ产品融合的道路。并以此形成了自己独具特色的企业核心竞争力——走应用技术的开发之路。正是这种核心竞争力确保了海尔电脑在未来的国际竞争中能够保持自己的特色和优势。
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——摘自《经济日报》
材料2
1996年底，海尔在印尼的公司成立。这是海尔跨国经营迈出的第一步。当时，距世贸组织成立才不到两年。紧接着，在其后的两年时间内，海尔快马加鞭，从东南亚跨到西亚，一直到登陆荚利坚大陆。如今，当中国千辛万难地加入WTO，国内无数企业忐忑不安时，海尔已在国外拥有了9个工厂、14个海外贸易中心、175个海外专营商、3.8万个海外营销网点和1.2万个售后服务中心，另有意大利等10个工厂正在建设之中，目前，海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营点，海尔发展的目标是本世纪初进入世界500强，创出中国的世界品牌。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——摘自《光明日报》
材料3
海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：
——营业额

[简答题]

以下是海尔集团的改革经验和效果的部分材料：
材料1
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团的总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发、精细化管理、资本运营，兼并控股及国际化，使一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工不到800人，现在海尔拥有69大门类10800多个规格品种的产品群，职工3万人。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧美等地设厂，并实现了成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。海尔电脑对产品研发、生产、检验等方面的要求一直十分严格。随着WTO的进入，海尔电脑的这一优势将逐步显现出来。如今，海尔电脑的大多数标准正在向着国际标准靠拢，有些地方甚至已经超过了国际标准。海尔在家电产品的功能和技术的开发上具有很强的实力，正是这种技术实力形成了海尔的企业核心竞争力，使其在技术上能够得到不断更新，在产品功能上得到不断的加强。海尔电脑把家电的优势与ＩＴ了结合以来，从服务和应用开发入手，走出了一条家电产品与ＩＴ产品融合的道路。并以此形成了自己独具特色的企业核心竞争力——走应用技术的开发之路。正是这种核心竞争力确保了海尔电脑在未来的国际竞争中能够保持自己的特色和优势。
——摘自《经济日报》
材料2
1996年底，海尔在印尼的公司成立。这是海尔跨国经营迈出的第一步。当时，距世贸组织成立才不到两年。紧接着，在其后的两年时间内，海尔快马加鞭，从东南亚跨到西亚，一直到登陆荚利坚大陆。如今，当中国千辛万难地加入WTO，国内无数企业忐忑不安时，海尔已在国外拥有了9个工厂、14个海外贸易中心、175个海外专营商、3.8万个海外营销网点和1.2万个售后服务中心，另有意大利等10个工厂正在建设之中，目前，海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营点，海尔发展的目标是本世纪初进入世界500强，创出中国的世界品牌。
——摘自《光明日报》
材料3
海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：
—&mda

[简答题]以下是海尔集团的改革经验和效果的部分材料： 材料1 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团在总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发、精细化管理、资本运营，兼并控股及国际化，使一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工不到800人，现在海尔拥有69大门类10800多个规格品种的产品群，职工3万人。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧荚等地设厂，并实现了成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。海尔电脑对产品研发、生产、检验等方面的要求一直十分严格。随着WTO的进入，海尔电脑的这一优势将逐步显现出来。如今，海尔电脑的大多数标准正在向着国际标准靠拢，有些地方甚至已经超过了国际标准。海尔在家电产品的功能和技术的开发上具有很强的实力，正是这种技术实力形成了海尔的企业核心竞争力，使其在技术上能够得到不断更新，在产品功能上得到不断的加强。海尔电脑把家电的优势与IT结合以来，从服务和应用开发入手，走出了一条家电产品与IT产品融合的道路。并以此形成了自己独具特色的企业核心竞争力——走应用技术的开发之路。正是这种核心竞争力确保了海尔电脑在未来的国际竞争中能够保持自己的特色和优势。 ——摘自《经济日报》 材料2 1996年底，海尔在印尼的公司成立。这是海尔跨国经营迈出的第一步。当时，距世贸组织成立才不到两年。紧接着，在其后的两年时间内，海尔快马加鞭，从东南亚跨到西亚，一直到登陆荚利坚大陆。如今，当中国千辛万难地加入WTO，国内无数企业忐忑不安时，海尔已在国外拥有了9个工厂、14个海外贸易中心、175个海外专营商、3.8万个海外营销网点和1.2万个售后服务中心，另有意大利等10个工厂正在建设之中。目前，海尔已在海外发展了62个经销商，3000多个营销点，海尔发展的目标是本世纪初进入世界500强，创出中国的世界名牌。 ——摘自《光明日报》 材料3 海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中： ——营业额：2000年实现全球营业额406亿元，而1984年只有34

[填空题]海尔电冰箱压缩机的专用进、排气阀片(电动机的额定功率为5.2千瓦)

[简答题]某电冰箱厂2010年5月发生以下经营业务：
(1)批发销售电冰箱一批，取得不含税销售额400万元。
(2)向个体户销售电冰箱一批，价税合并收取销售额80万元。
(3)将零售价2万元的电冰箱作为礼品赠送给客户。
(4)购进原材料一批，增值税专用发票上注明的货款和进项税额分别为240万元、40.80万元，专用发票本月已通过税务机关的认定。另外支付运费1.3万元，并取得承运单位开具的普通发票。
(5)购进生产设备一台，增值税专用发票上注明的价款和税款分别为120万元、20.40万元。
要求：计算该电冰箱厂2010年5月应纳的增值税税额。

[简答题]

在1984年海尔集团曾一度亏损147万元，濒临破产倒闭，可是经过了18年的奋斗，到2001年海尔集团实现全球营业额超过600亿元人民币。目前，海尔集团在49个国家和地区拥有18000多个营销点，产品销往87个国家和地区。海尔是中国家电行业唯一一家五大产品全部通过IS09001国际质保体系认证和国内首家通过IS014001认证的家电企业，也是中国第一个列入美国UL认证名录的企业，并通过了欧盟，EN45001认证，是中国第一家产品在国内就可以获得国际认汪的企业。2000年5月海尔集团还被美国著名的科尔尼管理咨询公司和美国《财富》杂志社评为全球“最佳营运公司”。海尔集团能够在这么短的时间里取得如此的成就，其成功的经验是很多的，但是其中很重要的一个因素是海尔集团有非常健全的内部控制制度，而内部控制中的内部控制起到了重要的作用。
首先，海尔集团的管理当局重视基础管理，有不断地组织变革的思想，注意把市场竞争机制引人企业内部，注重学习美国式的开放创新、个性舒展与日本的吃苦耐劳、团队精神，并将其与中国的传统思想创造性地结合起来，逐步形成了独具魅力的海尔管理体系，如实行OEC账表化管理，做到“日事日毕，日清日高，事事有人管，人人都管事，管人凭业绩，管事凭考核；坚持管理高质量，不做表面文章，注重管理实效，以法治厂，无一例外”。
其次，人事政策合理和有效。在企业的内部控制中人的因素是至关重要的。海尔集团通过实践，制定出了合理的员工聘用机制、考核机制、激励机制等。
第三，有合理的组织结构及明确的职责划分方法。海尔的管理当局认为合理的组织结构能够保证企业内部控制活动的有效进行。海尔集团从1984年开始，经历了几次重大的机构调整，从直线职能式管理经过矩阵结构管理到“市场链”管理，最终形成了责权明确的四个层次的管理体系，各个层次各负其责，形成了各部门、各单位之间相互联系，相互制约的内部控制体系。
[要求]试简述该案例涉及内部控制中内部环境的哪些方面。

[单项选择]售货员对顾客说：“压缩机是电冰箱的核心部件，企鹅牌电冰箱采用与北极熊牌电冰箱同样高质量的压缩机，由于企鹅牌冰箱的价格比北极熊牌冰箱的价格要低得多，所以，当你买企鹅牌冰箱而不是北极熊牌冰箱时，你花的钱少却能得到同样的制冷效果。”
下面哪一项如果被证实，便能合理地推出售货员的结论的假设（）。
A. 北极熊牌冰箱的广告比企鹅牌冰箱的广告多。
B. 售货员卖出一台企鹅牌冰箱所得的收入比卖出一台北极熊牌冰箱得到的收入少。
C. 电冰箱的制冷效果仅仅是由它的压缩机的质量决定的。
D. 企鹅牌冰箱每年的销量比北极熊牌冰箱每年的销量大。

[单项选择] 售货员对顾客说：“压缩机是电冰箱的核心部件-，企鹅牌电冰箱采用与北极熊牌电冰箱同样高质量的压缩机，由于企鹅牌冰箱的价格比北极熊牌冰箱的价格要低得多，所以，当你买企鹅牌冰箱而不是北极熊牌冰箱时，你花的钱少却能得到同样的制冷效果。”下面哪一项如果被证实，便能合理地推出售货员的结论的假设 北极熊牌冰箱的广告比企鹅牌冰箱的广告多。 售货员卖出一台企鹅牌冰箱所得的收入比卖出一台北极熊牌冰箱得到的收入少。 电冰箱的制冷效果仅仅是由它的压缩机的质量决定的。 企鹅牌冰箱每年的销量比北极熊牌冰箱每年的销量大。
A. 神农架地区有野人，因为有人看见过野人的踪影。
B. 既然你不能证明鬼不存在，所以鬼就是存在的。
C. 科学家不是天生聪明的，例如爱因斯坦小时候并未显得很聪明。
D. 一个哲学家不相信人的神经在脑中汇合。理由是亚里士多德著作中讲到，神经是从心脏里产生出来的。

[简答题]

案例4
中国著名的家电企业海尔集团从1999年初开始物流改革，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上来，希望通过物流重组有力地推动海尔的发展。因为零部件库的管理不太先进，库存资金占用比较大，甚至有些呆滞，所以海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点。建立了现代化的立体库，开发了库存管理软件，使其达到最先进水平。之后，发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上，于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库带动了机械化搬运和标准化包装，采用标准的托盘和塑料周转箱，都符合国际标准。因海尔生产的零部件种类繁多，所以就用标准的容器将其规范化，便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后，又发现检验是一个薄弱环节，检验时间长，造成大量库存积压。于是又把检验集中起来，尽量分散到各供方和第三方仓库去检验。这样企业中的物流就没有检验这一环节，减少了大量的库存，目前只有3天的库存量，库存资金也大大减少。
海尔从1999年初开始实施物流发展计划，不到一年的时间，效果已非常明显。同时，海尔也利用第三方物流进行内部配送，企业物流把社会力量整合起来了。
当然，在实施物流的过程中，海尔也遇到了一些困难，其中最主要的是人们头脑中的习惯思维问题，观念还不适应整合起来后总的效果，只从自身是否方便来考虑问题。为解决这个问题，海尔成立了物流推进本部，专业从事物流改革的推进工作，由集团见习总裁亲自负责。该事业本部下属采购、配送、运输三个事业部，专业从事海尔全集团的物流活动，使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。其次是国内研究物流的专业公司还不多，大部分从事的还只是物流中某个部分，可以借鉴的经验很少。因此，海尔计划在尽可能短的时间内，摸索出一套海尔独有的物流管理模式，创立海尔独特的物流体系，目前，海尔正努力建设企业内部的物流事业部门，并在为海尔集团服务的基础上，最终社会化，使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。
1．分析案例中出现的第三方物流与第四方物流的区别。
2．海尔若要开展第四方物流，你认为其关键是什么

[简答题] 海尔物流管理在供应链中的作用 作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。 海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构，成立了物流推进本部， 统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。 海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。 请结合案例，回答以下问题：(1)从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。 (2)物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用 (3)如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念。

[简答题]海尔物流管理在供应链中的作用 作为中国最大的家电制造集团，海尔集团今年来面临国内、国际同行业的竞争。以前海尔集团在计划推动模式下家里并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已经接近尽头，集团不得不在战略是哪个寻求新的更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。
海尔集团将原来的金字塔是组织结构改革委扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，是内部资源得以整合，外部资源得以优化。是采购、生产支持和物资配送战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。结合案例回答下列问题。
(1)海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。
(2)物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念。

[单项选择]甲电器生产厂家依法注册商标使用在电冰箱上。由于该厂生产的电冰箱质量较好，价格也不高，比较受消费者的喜欢。乙电器生产厂家成立不久，生产规模不大，也没有自己的注册商标。为了让自己的产品尽快走入市场让消费者接受，乙电器生产厂家准备采取一种策略，即先使用他人有一定影响的注册商标，待自己的产品有一定的市场之后再注册自己的商标。于是，乙厂与甲厂就商标使用许可一事进行磋商。以下有关商标使用许可的形式和程序错误的说法是( )
A. 双方应签订使用许可合同
B. 共同向商标局提出使用许可申请
C. 商标使用许可合同应当报商标局备案
D. 在使用许可合同签订之日起3个月内，由许可人将合同副本报送商标局备案

[单项选择]根据国家相关规定，家用电冰箱的箱体表面必须附有一种信息标签，该标签表示电冰箱的（）。
A. 环境保护等级 
B. ISO标准等级 
C. 3C认证等级 
D. 能源效率等级

[单项选择]某企业以自产产品——电冰箱作为福利发放给200名职工。已知每台电冰箱的生产成本为2000元，售价为2500元，使用增值税税率为17%。那么该公司应该确认的应付职工薪酬为( )元。
A. 468000
B. 400000
C. 500000
D. 585000

[单项选择]某电冰箱企业预测下年度电冰箱的价格变化趋势、分销商选择的数虽和销售渠道的承载能力。这种市场预测的内容属于对（）的预测。
A. 市场需求
B. 市场供给
C. 消费者行为
D. 市场营销组合

[单项选择]某电冰箱生产企业根据某地区的市场需求量和相关比率来预测全国电冰箱的市场需求量，该企业采用的这种市场预测方法属于（）.
A. 转导法 
B. 集合意见法 
C. 联测法 
D. 扩散指数法

[单项选择]甲公司与乙公司草签了一份电冰箱购销合同。合同约定：甲公司向乙公司购买电冰箱100台，每台单价3000元，总货款为30万元。为了保证甲公司履行合同，甲公司预付款10万元。如果甲公司退货，违约金比例为总货款的30%，如果电冰箱价格上涨，乙公司有单方面解除合同的权利。
请回答以下问题：
如果双方约定甲公司将一辆汽车交付乙厂占有，作为履行合同的担保，此项担保属于( )。
A. 保证
B. 留置
C. 抵押
D. 质押