[简答题]

在1984年海尔集团曾一度亏损147万元，濒临破产倒闭，可是经过了18年的奋斗，到2001年海尔集团实现全球营业额超过600亿元人民币。目前，海尔集团在49个国家和地区拥有18000多个营销点，产品销往87个国家和地区。海尔是中国家电行业唯一一家五大产品全部通过IS09001国际质保体系认证和国内首家通过IS014001认证的家电企业，也是中国第一个列入美国UL认证名录的企业，并通过了欧盟，EN45001认证，是中国第一家产品在国内就可以获得国际认汪的企业。2000年5月海尔集团还被美国著名的科尔尼管理咨询公司和美国《财富》杂志社评为全球“最佳营运公司”。海尔集团能够在这么短的时间里取得如此的成就，其成功的经验是很多的，但是其中很重要的一个因素是海尔集团有非常健全的内部控制制度，而内部控制中的内部控制起到了重要的作用。
首先，海尔集团的管理当局重视基础管理，有不断地组织变革的思想，注意把市场竞争机制引人企业内部，注重学习美国式的开放创新、个性舒展与日本的吃苦耐劳、团队精神，并将其与中国的传统思想创造性地结合起来，逐步形成了独具魅力的海尔管理体系，如实行OEC账表化管理，做到“日事日毕，日清日高，事事有人管，人人都管事，管人凭业绩，管事凭考核；坚持管理高质量，不做表面文章，注重管理实效，以法治厂，无一例外”。
其次，人事政策合理和有效。在企业的内部控制中人的因素是至关重要的。海尔集团通过实践，制定出了合理的员工聘用机制、考核机制、激励机制等。
第三，有合理的组织结构及明确的职责划分方法。海尔的管理当局认为合理的组织结构能够保证企业内部控制活动的有效进行。海尔集团从1984年开始，经历了几次重大的机构调整，从直线职能式管理经过矩阵结构管理到“市场链”管理，最终形成了责权明确的四个层次的管理体系，各个层次各负其责，形成了各部门、各单位之间相互联系，相互制约的内部控制体系。
[要求]试简述该案例涉及内部控制中内部环境的哪些方面。

[单项选择]（）经常是商业银行破产倒闭的原因。
A. 操作风险
B. 市场风险
C. 法律风险
D. 流动性风险

[单项选择]通常情况下，导致商业银行破产倒闭的直接原因是（）。
A. 违约风险
B. 市场风险
C. 操作风险
D. 流动性风险

[判断题]在国际货物买卖中，付款人破产倒闭也是拒付货款的一种情形。（）

[单项选择]某乡镇企业因经营不善破产倒闭，其欠村集体经济组织的3000元款项无法偿还，该笔款项按规定程序批准核销后，应当计入村集体经济组织的______账户。
A. 经营支出
B. 管理费用
C. 其他支出
D. 坏账损失

[单项选择]某乡镇企业因经营不善破产倒闭，其所欠集体经济组织的款项3000元无法追回。该笔款项按规定程序批准核销后，应当计入村集体经济组织的( )。
A. 经营支出
B. 管理费用
C. 其他支出
D. 坏账损失

[单项选择]北京市某企业有应收账款100万元，受金融危机影响，其在珠三角的一客户破产倒闭，致使已确定的坏账损失为40万元，又有一客户长期拖欠货款20万元，故预计坏账损失20万元，则该企业应收账款价格鉴证值为（）万元。
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60

[简答题]以下是海尔集团的改革经验和效果的部分材料：
材料1
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。海尔集团的总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发、精细化管理、资本运营，兼并控股及国际化，使一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工不到800人，现在海尔拥有69大门类10800多个规格品种的产品群，职工3万人。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧美等地设厂，并实现了成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。海尔电脑对产品研发、生产、检验等方面的要求一直十分严格。随着WTO的进入，海尔电脑的这一优势将逐步显现出来。如今，海尔电脑的大多数标准正在向着国际标准靠拢，有些地方甚至已经超过了国际标准。海尔在家电产品的功能和技术的开发上具有很强的实力，正是这种技术实力形成了海尔的企业核心竞争力，使其在技术上能够得到不断更新，在产品功能上得到不断的加强。海尔电脑把家电的优势与ＩＴ了结合以来，从服务和应用开发入手，走出了一条家电产品与ＩＴ产品融合的道路。并以此形成了自己独具特色的企业核心竞争力——走应用技术的开发之路。正是这种核心竞争力确保了海尔电脑在未来的国际竞争中能够保持自己的特色和优势。
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——摘自《经济日报》
材料2
1996年底，海尔在印尼的公司成立。这是海尔跨国经营迈出的第一步。当时，距世贸组织成立才不到两年。紧接着，在其后的两年时间内，海尔快马加鞭，从东南亚跨到西亚，一直到登陆荚利坚大陆。如今，当中国千辛万难地加入WTO，国内无数企业忐忑不安时，海尔已在国外拥有了9个工厂、14个海外贸易中心、175个海外专营商、3.8万个海外营销网点和1.2万个售后服务中心，另有意大利等10个工厂正在建设之中，目前，海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营点，海尔发展的目标是本世纪初进入世界500强，创出中国的世界品牌。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——摘自《光明日报》
材料3
海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中：
——营业额

[简答题] 海尔物流管理在供应链中的作用 作为中国最大的家电制造业集团，海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前，海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头，集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在全集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。 海尔集团将原来的金字塔式组织结构改革为扁平化的组织结构，成立了物流推进本部， 统一采购、统一原材料配送、同一成品配送，使内部资源得以整合，外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。 海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。 请结合案例，回答以下问题：(1)从海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。 (2)物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用 (3)如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念。

[简答题]海尔物流管理在供应链中的作用 作为中国最大的家电制造集团，海尔集团今年来面临国内、国际同行业的竞争。以前海尔集团在计划推动模式下家里并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已经接近尽头，集团不得不在战略是哪个寻求新的更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来，在集团范围内以现代物流革命为突破口，对原来的业务流程进行了重新设计和再造。
海尔集团将原来的金字塔是组织结构改革委扁平式的组织结构，成立了物流推进本部，统一采购、统一原材料配送、统一成品配送，是内部资源得以整合，外部资源得以优化。是采购、生产支持和物资配送战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括：采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。结合案例回答下列问题。
(1)海尔集团的物流管理案例中，请指出物流管理和供应链的区别。
(2)物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用？如何从海尔集团物流管理中，进一步理解供应链管理的概念。

[单项选择]海尔集团原本主要生产电冰箱，后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。海尔实施的是（）。
A. 无关联多元化发展战略
B. 前向一体化发展战略
C. 关联多元化发展战略
D. 差异化战略

[单项选择]海尔集团OEC模式的理论基础是期望理论和（）
A. 需要层次理论
B. ERG理论
C. 综合激励理论
D. 行为改造激励理论

[简答题]法国银行大王贾库·拉斐萨托年轻时曾一度失业。一天他到一家银行求职又遭拒绝，这已是他第52次碰壁了。当他垂头丧气地走出银行时，忽然发现门前台阶上有一枚大头针，就弯腰捡了起来。没想到第二天银行来了录用通知。原来，昨天他蹲身捡针的情景恰好被这家银行的董事长看见。在董事长看来，从事银行工作，需要的正是拉斐萨托的这种精神。从此，拉斐萨托凭着自己的才干和努力，终于在法国银行界崭露头角。 请依据以上材料，自拟题目，写一篇以议论为主的文章，不少于800字。

[单项选择]在下列各句中的横线处依次填入词语，最恰当的一组是（）。
前不久，这里曾一度山洪______，致使公路堵塞，桥梁冲垮，交通瘫痪。车尔尼雪夫斯基对托尔斯泰______表现人物心理变化的艺术特色极为称道。那个一脸络腮胡子的裁判明显______客队，不能不令人怀疑其背后的动机。
A. 暴发；擅长；偏袒
B. 爆发；擅长；偏袒
C. 暴发；善于；偏心
D. 爆发；善于；偏心

[简答题]

案例4
中国著名的家电企业海尔集团从1999年初开始物流改革，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上来，希望通过物流重组有力地推动海尔的发展。因为零部件库的管理不太先进，库存资金占用比较大，甚至有些呆滞，所以海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点。建立了现代化的立体库，开发了库存管理软件，使其达到最先进水平。之后，发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上，于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库带动了机械化搬运和标准化包装，采用标准的托盘和塑料周转箱，都符合国际标准。因海尔生产的零部件种类繁多，所以就用标准的容器将其规范化，便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后，又发现检验是一个薄弱环节，检验时间长，造成大量库存积压。于是又把检验集中起来，尽量分散到各供方和第三方仓库去检验。这样企业中的物流就没有检验这一环节，减少了大量的库存，目前只有3天的库存量，库存资金也大大减少。
海尔从1999年初开始实施物流发展计划，不到一年的时间，效果已非常明显。同时，海尔也利用第三方物流进行内部配送，企业物流把社会力量整合起来了。
当然，在实施物流的过程中，海尔也遇到了一些困难，其中最主要的是人们头脑中的习惯思维问题，观念还不适应整合起来后总的效果，只从自身是否方便来考虑问题。为解决这个问题，海尔成立了物流推进本部，专业从事物流改革的推进工作，由集团见习总裁亲自负责。该事业本部下属采购、配送、运输三个事业部，专业从事海尔全集团的物流活动，使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。其次是国内研究物流的专业公司还不多，大部分从事的还只是物流中某个部分，可以借鉴的经验很少。因此，海尔计划在尽可能短的时间内，摸索出一套海尔独有的物流管理模式，创立海尔独特的物流体系，目前，海尔正努力建设企业内部的物流事业部门，并在为海尔集团服务的基础上，最终社会化，使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。
1．分析案例中出现的第三方物流与第四方物流的区别。
2．海尔若要开展第四方物流，你认为其关键是什么

[判断题]某出口合同按CIF伦敦条件成交，载货船舶经台湾海峡时曾一度搁浅，后经施救浮起继续航行，至马六甲海峡又遇暴风巨浪，致使茶叶公司交运的1000箱茶叶中，有200箱遭受到不同程度的损失，幸亏事先投保了水渍险，否则买方将不能从保险公司获得赔偿。( )

[单项选择]男性47岁，2小时前无明显诱因黑粪，随即呕血约1000ml，感头昏，心慌，曾一度晕厥，体检：P124次／分，BP10/8kPa（75／60mmHg），腹平软，肠鸣音活跃，此时，最紧急和首要的措施是（）。
A. 紧急胃镜检查以明确诊断
B. 头低位和吸氧
C. 立即口服去甲肾上腺素盐水
D. 立即输入酚磺乙胺等止血药物
E. 积极补充血容量

[单项选择]慢性支气管炎急性发作患者，伴发热。使用头孢他啶两周后，体温曾一度降至正常，症状缓解。后再次出现发热，经检查，口腔黏膜有白色念珠菌感染，此时抗生素拟改用（）
A. 红霉素
B. 氯霉素
C. 青霉素
D. 两性霉素B
E. 环丙沙星