更多"在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括两个方面：做好客"的相关试题:
[判断题]物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。( )
[判断题]物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意，并及时告知正确的解决问题的途径。
[判断题]仓库管理方案设计从两个方面展开，第一方面为客户调研，第二方面是方案设计。( )
[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。( )
[判断题]客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要耐心倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。
[单项选择]银行定位时兼顾两个方面的利益：一方面，银行提供的产品可以给客户带来较大的收益，吸引客户使用该行的产品；另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这种定位策略是（）。
A. 客户定位策略
B. 利益定位策略
C. 形象定位策略
D. 竞争定位策略
[判断题]在面对客户投诉时，物流企业一般遵循的处理流程是：倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结。( )
[判断题]物流企业在倾听客户投诉时，要对客户的投诉极力辩解。
[多项选择]客户投诉一般分为( )。
A. 来访投诉
B. 匿名投诉
C. 电话投诉
D. 广告投诉
E. 来信投诉
[单项选择]期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果（）。
A. 公布
B. 存档
C. 销毁
D. 公布之后销毁
[单项选择]统计推断的两个方面为
A. 点估计与区间估计
B. 参数估计与假设检验
C. 统计图表与假设检验
D. 统计图表与参数估计
E. 统计预测与统计控制
[判断题]客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。
[判断题]客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务。( )
