更多"企业既向顾客提供优质产品，又提供一流服务，则该企业的市场战略是（）"的相关试题:
[单项选择]服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为（）
A. 交互营销
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 全面营销
[单项选择]服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A. 交互营销
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 全面营销
[单项选择]逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。
根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：
A. 某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B. 某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C. 某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D. 某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
[单项选择]物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
A. 物流企业
B. 流通企业
C. 货主企业
D. 销售企业
[单项选择]能向顾客提供基本利益和效用的产品是（）。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
[单项选择]按照( )分类，经营战略包括产品市场战略、要素市场战略等。
A. 企业在行业中经营的态势
B. 企业的经营功能
C. 企业竞争的优势
D. 企业的经营特点
[简答题]试述中国开放国内服务市场与拓展国际服务市场相结合的战略的意义和要求。
[判断题]市场渗透战略是指企业利用现有产品或服务寻求新的市场以达到发展目的的战略。
[判断题]产品或服务开发战略是指企业开发出新产品或服务投放到现有市场上以达到发展目的的战略。
[判断题]市场开拓战略是指企业开发出新产品或服务投放到新的市场以达到发展目的的战略。
[单项选择]市场营销战略、生产战略、财务战略、人力资源战略等战略属于（）
A. 公司级战略
B. 事业级战略
C. 职能级战略
D. 业务级战略
[单项选择]企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足客户的不同需要，从而形成竞争优势的一种战略是（）。
A. 重点集中化战略
B. 成本领先战略
C. 差别化战略
D. 成本优化战略
[多项选择]在某一细分市场上，以产品或服务与众不同的特征作为优势进行竞争的战略，称为差异化战略。企业实施这种战略的风险是（）
A. 实现差异化有时要付出较高的成本，导致较高的销售价格
B. 容易被竞争对手模仿从而消除产品差异
C. 战略的成功可以成为新进入者的壁垒，但很难减少替代品的威胁
D. 战略的成功可以带来较高的利润，但可能使客户失去对企业品牌的认知和忠诚
[单项选择]商品流通企业的市场开发战略、营销战略、采购供应战略等属于( )战略。
A. 公司
B. 竞争
C. 经营
D. 职能
[单项选择]增加产品的特性及服务以建立长期伙伴关系属于企业市场战略类型中的（）
A. 价格导向型
B. 产品导向型
C. 服务导向型
D. 关系导向型
[多项选择]邮政普遍性服务市场是邮政企业为保证公民获得宪法所规定的通信权利而提供服务的市场，这种市场的主要特征是( )。
A. 专营性
B. 盈利性
C. 平等性
D. 非盈利性
E. 非平等性
[单项选择]商品流通企业中的市场开发战略、营销战略、采购供应战略等属于( )层战略。
A. 公司
B. 竞争
C. 经营
D. 职能
