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[单项选择]在产品整体概念中，给顾客提供基本利益和效用的层次是（）。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 合格产品
D. 延伸产品
[单项选择]在房地产整体产品概念中，为消费者提供最基本的利益和效用的产品是房地产（）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 期望产品
[单项选择]（）是指客户从产品中可得到的基本利益或效用。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 扩展产品
D. 附加产品
[多项选择]顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。
A. 自己以往的购买经验
B. 其他顾客的评价
C. 营销者的介绍与承诺
D. 自己对该产品的满意程度
E. 竞争产品的情况
[单项选择]物流过程中的物化劳动和活劳动增加了产品的效用，其效用具体表现为场所效用、时间效用、占用效用和（）。
A. 成本效用
B. 转移效用
C. 形态效用
D. 增值效用
[多项选择]运输活动的基本效用包括（）。
A. 空间效用
B. 速度效用
C. 时间效用
D. 载重效用
E. 储存效用
[单项选择]顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（）相比较的结果。
A. 该顾客对产品效用或利益的期望值
B. 该顾客的欲望
C. 该顾客的需求
D. 该顾客的需要
[判断题]总效用决定产品的价格，而边际效用决定消费的数量。
[多项选择]现代物流的基本效用主要表现为______。
A. 形态效用
B. 场所效用
C. 时间效用
D. 速度效用
E. 占用效用
[填空题]当边际效用为正数时，总效用是增加的；当边际效用为零时，总效用______；当边际效用为负数时，总效用______。
[单项选择]效用最大化行为的观点，通常作为（）基本假设。
A. 市场分析
B. 经济分析
C. 成本分析
D. 价格分析
[判断题]当边际效用为负时,总效用上升;当边际效用为正时,总效用下降。 ( )
A.正确
B.错误
