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[单项选择]为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动管理，______年建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》。
A. 1995
B. 1996
C. 1999
D. 2000
[单项选择]整顿物业管理市场秩序、促进物业管理行业健康发展的有力手段是( )。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 协调服务
D. 宣传引导
[单项选择]是指物业服务企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。
A. 物业服务企业收入
B. 物业服务企业营业收入
C. 物业服务企业经营收入
D. 物业服务企业总收入
[多项选择]业主与物业服务企业可以约定物业经营活动的各个项目，其中主要包括( )。
A. 物业经营活动的项目名称
B. 物业经营部位的权属界定
C. 物业经营项目的收费标准
D. 业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
E. 物业管理用房的具体约定
[多项选择]业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，主要包括( )。
A. 物业经营活动的项目名称
B. 物业经营部位的权属界定
C. 物业经营项目的收费标准
D. 物业服务的内容与质量
E. 业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
[简答题]物业服务合同是整个物业管理关系的核心。虽然《物业管理条例》在很大程度上规范了物业行业和物业服务活动，但要防止和减少物业管理纠纷，最好的方法就是在物业服务合同中尽可能全面、详细地对各项事物做事先约定，然后由双方当事人善意、诚信地履行合同。 问题
1．简述物业服务合同的含义。
2．物业服务合同的特征有哪些
[单项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的( )。
A. 检查和指导
B. 监督和指导
C. 监督和引导
D. 检查和引导
[单项选择]业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中不包括( )。
A. 物业经营活动的项目性质
B. 物业经营部位的权属界定
C. 物业经营项目的收费标准
D. 业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
[多项选择]为了规范物业服务合同，( )颁布有物业服务合同范本。
A. 国家组改委
B. 建设部
C. 工商行政管理局
D. 地方有关部门
E. 省级行政部门
[单项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。
A. 物业管理行政主管部门
B. 物业服务企业会同物业管理行政主管部门
C. 物业管理公司会同物价部门
D. 物价部门会同物业管理行政主管部门
[多项选择]《物业服务企业财务管理规定>结合物业服务企业的特点及其管理要求，从（）等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。
A. 代管基金
B. 成本
C. 税金
D. 费用
E. 营业收入
[单项选择]综合经营服务项目的组织与管理中，物业采取哪种经营方式，物业管理企业都要加强对服务质量的（）。
A. 标准化管理
B. 监控
C. 环境监控
D. 执行管理
[多项选择]为了规范物业服务收费行为，《物业管理条例》明确了物业服务费用的______。
A. 收费标准
B. 基本原则
C. 交纳义务人
D. 监督部门
E. 主要用途
[单项选择]为了规范物业服务收费行为，《物业管理条例》明确确定物业服务费用的______。
A. 标准
B. 基本原则
C. 定价依据
D. 收费时间
[多项选择]物业管理企业加强对服务质量的控制措施有( )。
A. 制订产品质量管理标
B. 派出专门同人员随时掌握综合经营服务项目开展、运行的情况
C. 加强环境监控
D. 加强环境安全秩序的监控
