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[判断题]导游人员带团过程中，当10分被扣完时，将不能完成团队剩余的行程。( )
[简答题]当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗
[判断题]导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，应终止团队剩余行程。 ( )
[填空题]导游员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员（）服务的技能、导游人员（）服务的技能和协调关系的技能。
[简答题]
导游人员如何消除怯场心理
小吴是个刚取得导游证的新手，没有单独带过团，没有带团经验。这次旅行社委派小吴接待一个由15人组成的旅行团。虽然小吴做了大量的准备工作，但是他还是非常紧张，心理负担很重。一是，因为这个旅游团接待要求高；二是，听说该团在前几站都不顺，客人有情绪；三是，接待计划上有两个景点小吴至今还没有去过。小吴很怕接不好这个团，给旅行社带来损失。所以在该旅游团到达前，小吴向经理提出自己不想接这个团，而去接另一个由两个客人组成的散客团。
[填空题]导游人员的带团技能，是指导游人员根据______和______，熟练运用能提高旅游产品______的方式、方法和技巧的能力。
[判断题]导游人员在带团过程中，由于时间过于紧张，可以在餐桌上化妆。( )
[填空题]导游在带团旅游过程中，导游擅自离团造成旅游团无人负责，对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由旅行社承担并赔偿全部旅游费用______的违约金。
[单项选择]导游出境带团的上岗证明是（）。
A. 初级外语导游证
B. 中级外语导游证
C. 高级外语导游证
D. 领队证
[填空题]导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高______的方式、方法和技巧的能力。
[填空题]______是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。
[填空题]带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的______、______和______的统称。
[简答题]2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱李某人格的闲话。
请回答以下问题：
(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求 为什么
(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办
[判断题]导游证遗失的人员必须立即报告所属旅行社办理挂失补办手续，在申请补办期间，申请人如需带团必须携带《导游人员资格证》和旅行社开具的遗失证明，否则不得从事导游活动。( )
[判断题]导游人员按使用语言划分为外语导游人员和中文导游人员。( )
[单项选择]导游张某带团赴海南旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返京，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。
A. 张某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D. 旅游者也有过错，由旅游者与张某共同承担
