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[单项选择]通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据的规范性文件称为（）。
A. 工作说明书
B. 工作分析报告
C. 任职规范
D. 岗位职责说明书
[单项选择]绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和（）技术来实现。
A. 智能化
B. 网络化
C. 信息化
D. 自动化
[单项选择]物业经营管理者向有关方面提交的反映其在一定阶段的物业经营管理过程中所做的主要工作、财务效益状况以及未来工作计划的文书称为( )。
A. 物业管理报告
B. 会计报告
C. 经营管理报告
D. 财务报告
[单项选择]（）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高学员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。
A. 团队作用
B. 团队精神
C. 团队利益
D. 团队建设
[单项选择]物业经营管理中，处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具是( )。
A. 物业经营管理决策
B. 物业经营管理预测
C. 物业经营管理规划
D. 物业经营管理计划
[多项选择]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能包括( )。
A. 收集信息，咨询建议
B. 交往沟通，协调关系
C. 树立形象，广结良缘
D. 组织宣传，引导舆论
E. 制订计划，明确目标
[单项选择]在经营管理过程中，商业银行会选择主动拒绝或退出某些高风险经营活动，这种风险管理策略称为（）。
A. 风险抑制
B. 风险对冲
C. 风险转移
D. 风险补偿
[单项选择]在商业银行的经营管理过程中，( )决定其风险承担能力。
A. 资产规模和商业银行的风险管理水平
B. 资本金规模和商业银行的盈利水平
C. 资产规模和商业银行的盈利水平
D. 资本金规模和商业银行的风险管理水平
[多项选择]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为( )方面。
A. 树立形象，广结良缘
B. 明确目标，调整方案
C. 收集信息，咨询建议
D. 交往沟通，协调关系
E. 组织宣传，引导舆论
[单项选择]某商场经营管理系统在运行过程中数据库系统突然发生软故障，数据库管理员发现问题后重启了数据库。重启后，系统业务正常。设重启期间可能有如下操作：
Ⅰ．使用日志文件重做已提交的事务
Ⅱ．对未提交的事务进行回滚
Ⅲ，使用RAID技术对数据进行恢复
Ⅳ．使用镜像数据库对数据进行恢复
Ⅴ．使用数据库备份对数据进行恢复
为了保证数据的一致性，系统可能进行的操作是______。
A. 仅Ⅰ
B. 仅Ⅰ和Ⅱ
C. 仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅴ
D. 以上都是
[单项选择]“通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作职责变化或人员需求变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素”是指工作分析在（）方面的作用。
A. 人员招聘
B. 员工职业生涯规划
C. 人力资源规划
D. 人力资源培训与开发
[单项选择]“通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作职责变化或人员需求变化，并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素”，这是指工作分析在( )方面的作用。
A. 人员招聘
B. 员工职业生涯规划
C. 人力资源规划
D. 人力资源培训与开发
