更多"当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以"的相关试题:
[单项选择]客户关系管理，是以( )为中心，选择和管理有价值的客户及其关系的一种商业策略。
A. 客户资产状况
B. 客户忠诚度
C. 客户价值
D. 客户个性
[多项选择]根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）。
A. 最有价值客户
B. 二级客户
C. 正值客户
D. 负值客户
[多项选择]交换价值和价值的相互关系是
A. 交换价值决定价值
B. 价值决定交换价值
C. 价值是交换价值的基础
D. 交换价值是价值的表现形式
E. 交换价值的变动与价值无关
[判断题]计算差异时假定某个因素变动时，把其他因素固定在标准的基础上，计算得出的差异就是纯差异。( )
[判断题]企业采用计划成本进行材料日常核算时，月末分摊材料成本差异时，超支差异计入“材料成本差异”科目的借方，节约差异计入“材料成本差异”的贷方。 ( )
[单项选择]基于客户当前价值和潜在价值，可以将客户分为四类，其中关于Ⅰ类客户特征，表述正确的是（）。
A. 客户对公司非常有吸引力
B. 易于进行交叉销售
C. 当前价值和潜在价值都低，不具备未来的盈利可能
D. 在未来的增量销售、交叉销售方面没有多少潜力可供进一步挖掘
[判断题]企业采用计划成本进行材料日常核算时，月末分摊发出材料成本差异时，超支差异记入“材料成本差异”科目的借方，节约差异记入“材料成本差异”的贷方。
[多项选择]使用价值、交换价值、价值三者之间的关系是
A. 使用价值是交换价值和价值的物质承担者
B. 价值寓于使用价值之中
C. 价值是交换价值的基础和内容
D. 交换价值是价值的表现形式
[多项选择]客户总价值包括（）。
A. 产品价值
B. 时间价值
C. 服务价值
D. 人员价值
E. 形象价值
[多项选择]商品的使用价值、交换价值、价值三者之间的关系是
A. 使用价值是价值的物质承担者
B. 交换价值是价值的表现形式
C. 价值是交换价值的基础和内容
D. 有使用价值的东西不一定有价值
[判断题]个人理财业务建立客户关系大体分为五个步骤：发现客户、接触客户、了解客户、客户维护、投诉处理。( )
[判断题]理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。( )
[多项选择]绝对剩余价值生产、相对剩余价值生产和超额剩余价值生产的关系是
A. 绝对剩余价值生产是相对剩余价值生产的出发点
B. 相对剩余价值生产是绝对剩余价值生产的出发点
C. 超额剩余价值生产是变相的相对剩余价值生产
D. 超额剩余价值生产是相对剩余价值生产的前提
[判断题]建立客户关系是客户招揽的最后一个环节。( )
