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[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
A. 售票、行包
B. 运输旅客和行李、包裹
C. 售票、候车、行包、上水
D. 售票、候车、行包
[单项选择]合资铁路、地方铁路及专用铁路与国家铁路车站接轨，其接轨处或接车线末端应设（）。
A. 安全线
B. 避难线
C. 防护道岔
D. 隔开设备
[单项选择]高速铁路车站只办理（）。
A. 客运业务
B. 货运业务
C. 行包和邮件装
[判断题]按照《铁路运输安全保护条例》规定，铁路公安机关只负责维护车站、列车等铁路场所的治安秩序，地方公安机关负责沿线的治安秩序。（）
[单项选择]高速铁路车站内（）设平过道。
A. 不应
B. 应
C. 两者均可
[单项选择]我国铁路车站多采用（）联锁设备。
A. 电锁器
B. 计算机
C. 非集中
D. 集中
[填空题]企业应当建立药品不良反应报告和监测管理制度，设立（）并配备专职人员负责管理。
[单项选择]高速铁路车站站坪宜设在（）上。
A. 直线平道
B. 上坡道
C. 下坡道
[单项选择]电气化铁路车站均采用（）机车作为调车机车。
A. 内燃或蒸汽
B. 电力或内燃
C. 蒸汽或电力
D. 电力
[单项选择]电气化铁路车站一般采用（）机车作为调车机车。
A. 内燃
B. 内燃或电力
C. 蒸汽或电力
D. 电力
[单项选择]铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。
A. 票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知
B. 票价表、运价表、里程表
C. 票价表、运价表、杂费表、里程表
D. 票价表、运价表、票额表
[简答题]铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法适用于哪些单位？
[多项选择]在电气化铁路车站、区段、任何人不得（）。
A. 直接与接触网的各导线接触
B. 部接与接触网的各导线接触
C. 在接网及支柱上搭挂物品
D. 在支柱旁休息
E. 登上机车车顶
[单项选择]高速铁路车站到发线均应按（）进路设计。
A. 单方向
B. 双方向
C. 两者均可
[单项选择]我国铁路车站按任务和地位来分共有（）个等级。
A. 5
B. 6
C. 7
[多项选择]《铁路车站行车作业人身安全标准》的主要内容有（）
A. 行车作业人身安全通用标准
B. 接发列车作业人身安全标准
C. 调车作业人身安全标准
D. 装卸作业和押运人员安全规定
E. 搬道（清扫）作业人员人身安全标准
[判断题]客户注重与企业的感情沟通，需要企业安排专职人员负责和处理他们的事务，而且需要企业对客户的基本情况有深入的了解，而消费者与企业的关系相对比较简单。
