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[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作()。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.A、满10年
B.B、满5年
C.C、满8年
D.D、满2年
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]列车女性客运乘务人员短发不短于()厘米(《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条)
A.5
B.6
C.7
D.8
[判断题]列车女性客运乘务员短发不短于5厘米。(《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条)
A.正确
B.错误
[单选题]列车女性客运乘务员短发不短于 ( )。(《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条)
A. 3厘米
B. 7厘米
C.6厘米
D.5厘米
[判断题]列车女性客运乘务员短发不短于7厘米。(《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条)
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢(客室)内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴( )。
A.领带
B.肩章
C.制帽
D.职务牌
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,乘务人员配置具备录音功能的手持电台及()。
A.票剪
B.音视频记录仪
C.补票机
D.GSM-R通讯设备
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客()。
A.至注目礼
B.鞠躬致谢
C.至举手礼
D.口语致谢
[单选题]《动车组列车服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品( )配置到位。
A.配套
B.同步
C.统一
D.服务
[判断题]按照《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开( ),开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.翻板
B.挡板
C.辅助板
D.车门
[判断题]乘务人员补妆在洗手间或乘务间进行。(《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条)
A.正确
B.错误