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[单项选择]简单投诉处理时限:即时答复,最长不超过()小时。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
[单项选择]复杂投诉处理时限:平均()小时答复,最长不超过()小时。
A. 4,12
B. 12,24
C. 24,48
D. 48,72
[填空题]复杂投诉的处理时限为平均()小时答复,最长不超过()小时
[单项选择]《快递服务》在服务时限方面,规定快递最长服务时限,异地不得超过()小时。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]《快递服务》在服务时限方面,规定快递最长服务时限,同城不得超过()小时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48
[单项选择]发现甲类传染病或疑似病人,在城镇的报告时限最长不应超过()
A. 6小时
B. 8小时
C. 12小时
D. 15小时
[填空题]移动电话入网开通时限最长为()小时,复话时限最长为()小时,业务变更时限最长为()小时,障碍修复时限最长为()小时,冻结时限最短为()日。
[判断题]投诉处理时限:VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
[判断题]贷款人在收到短期贷款申请后,答复时间最长不得超过6个月。
[单项选择]根据《中国邮储电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限最长为()个工作日。
A. 300%
B. 400%
C. 500%
D. 600%
[单项选择]根据《中国邮政银行电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限最长为()个工作日。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法(试行)》规定,投诉工单的处理时限最长为()个工作日。
A. 300%
B. 400%
C. 500%
D. 600%
[判断题]客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制,投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行,障碍修复时限按照公司服务标准执行
[单项选择]按照南方电网公司有关规定,居民用户的供电方案答复时间最长不超过()工作日。
A. 3;
B. 5;
C. 10;
D. 30
[判断题]税务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时准确解答的问题,限时答复,并告知纳税人答复时限。
[填空题]相关处理部门在接到投诉咨询工单后,将在规定时限内将处理结果答复客户,并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括()、解决方案、()。
[判断题]申诉的全部处理过程最长不超过3个工作日。
[判断题]升级投诉全部处理过程最长不超过7个工作日。