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[判断题]作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户打招呼，热情接待他。
[判断题]员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。
[填空题]销售代表对待客户要态度适中、热情，既要友善和诚恳，又要（），展现通信企业人员的风采。
[判断题]与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。
[填空题]研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。
[单项选择]（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。
A. 礼貌待人
B. 尊重客户
C. 勤奋进行
D. 讲求信誉
[单项选择]按客户重要性分类，客户可以分为（）
A. 潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B. 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C. 基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D. 铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
[判断题]销售代表进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率
[填空题]客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
[单项选择]利用代理人来销售商品、寻找客户。具体的说是由代理人代理销售主体寻找客户、销售商品，并从中提取中介费用这种方法是寻找客户的（）方法。
A. 连锁介绍法
B. 回忆介绍法
C. 培训介绍法
D. 代理介绍法
