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[填空题]2G后付费用户和预付费用户均须订购（）成为3G用户。
[多项选择]3G预付费转3G后付费用户需遵循的业务规则（）
A. 3G预付费用户成为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等仍保持不变。若客户资料不完整不须补录完整。
B. 转为3G后付费用户后，将执行3G后付费用户的信用控制管理。
C. 转为3G后付费用户后，如需开通国际业务，须按照3G国际业务权限要求办理。
D. 用户可选择当月生效或次月1日零时生效。
E. 新套餐生效后如有延时话单，从帐户直接扣除。
[填空题]3G预付费用户转为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、服务密码、积分等（），若客户资料不完整须补录完整。
[判断题]3G后付费用户和预付费用户(含186用户和无线上网卡用户)均可订购2G套餐或2G标准资费转回为2G用户。
[单项选择]2G预付费用户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（）要求办理。
A. 3G国际业务权限
B. 2G国际业务权限
C. 先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限
D. 交预存费的
[填空题]3G后付费用户转为3G预付费前，可按照用户要求（）所有预付款或将预付款（）预存款。
[多项选择]3G用户转2G后付费时须遵循的业务规则（）
A. 提供有效身份证件或服务密码。（委托他人办理的，代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件）。
B. 如已开通国际长途、国际漫游业务，须先取消后再办理，按照2G预付费产品国际业务开通范围默认开通相关国际业务。
C. 3G用户转为2G后付费用户后，客户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
D. 3G用户有欠费的可以转到2G后再交清欠费
[判断题]2G用户成为3G后付费用户后，用户的客户资料、预存话费、预付话费、积分、服务密码等仍保持不变。
[多项选择]移动后付费业务的主要特点是什么？（）
A. 用户不需要须签约和登记客户资料
B. 先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C. 后付费用户享受更好的客户服务，如客户俱乐部等
D. 先付费后使用，实时计费，实时扣费
E. 不参与积分计划
[多项选择]后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？（）
A. 联通自有营业厅
B. 3G品牌店
C. 网上营业厅
D. 10010客户服务热线
[单项选择]下面选项中哪一个是移动后付费业务的主要特点？（）
A. 后付费用户不需要须签约和登记客户资料
B. 先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C. 不参与积分计划
D. 先付费后使用，实时计费，实时扣费
[单项选择]3G后付费上网卡用户的初始信用额度为（）元，对于集团用户关键人、免催免停等特殊客户、VIP客户、信用卡划帐用户可适度调高其初始信用额度。
A. 100
B. 500
C. 300
D. 200
[多项选择]移动后付费用户退预付款是指用户到营业厅申请退还预付款的业务，包括（）
A. 开通国际业务预付款
B. 担保预付款
C. 信用额度调整预付款
[填空题]移动后付费用户需要签约并登记（），先使用，后付费。
[填空题]3G后付费客户开户，根据其所选择套餐类型设置初始（）额度。
[填空题]预付费和后付费的属性会影响到用户的（）。
[判断题]2G用户转3G用户只是针对156号码的用户申请订购3G套餐成为3G用户的业务。
[多项选择]行动研究的主要特点包括（）
A. 目的在于揭示普遍规律而促进理论的发展
B. 以解决工作情境中特定的实际问题为主要目的
C. 强调研究与活动的一体化
D. 使实际工作者从工作过程中思考和解决问题
E. 利用已有的研究成果，为实际问题的解决提供可行的方案
