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[多项选择]个人征信异议的种类包括（ ）。
A. 身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符
B. 对担保信息有异议
C. 认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符
D. 对贷款逾期判断标准有异议
E. 认为某一笔贷款或信用卡本人根本没申请过
[多项选择]处理客户异议的原则包括哪些（）
A. 事前做好准备
B. 选择恰当的时机
C. 争辩是推销的第一大忌
D. 推销员要给客户留"面子"
E. 与客户争辩
[判断题]回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）
[多项选择]客户异议有（）
A. 真实的异议
B. 假的异议
C. 显性异议
D. 隐藏异议
[单项选择]销售员在处理客户异议时，可以不用做答的情况不包括（）
A. 无法回答的奇谈怪论
B. 容易造成争论的话题
C. 可一笑置之的戏言
D. 客户异议模棱两可
[多项选择]营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。
A. 在询问时应讲究礼仪
B. 营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问
C. 只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D. 反驳客户的理由要充足可信
[判断题]解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）
[多项选择]客户异议的分类有（）
A. 真实的异议
B. 表现的异议
C. 假的异议
D. 隐藏的异议
