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[判断题]电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。
[填空题]电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。
[多项选择]电信业务经营者应当免费为用户提供（）等收费清单。
A. 国内长途通信
B. 国际通信
C. 移动通信
D. 信息服务
[简答题]用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？
[判断题]电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。
[判断题]电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
[单项选择]电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。
A. 8
B. 24
C. 36
D. 48
[填空题]根据电信条例，电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用；违月约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。
[填空题]《电信服务质量监督管理暂行办法》规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。
[单项选择]根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当（ ）。
A. 按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金
B. 每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金
C. 按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金
D. 每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金
[填空题]电信业务经营者免费提供电信用户（）收费依据。
[单项选择]电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[单项选择]电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时，农村（）小时内修复或者调通。
A. 12，24
B. 48，72
C. 24，72
D. 48，36
[判断题]因工程施工、网络建设中断服务，在规定的时限内未通知用户的，电信业务经营者应当赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失.赔偿数额应按照电信业务、电路或设备的月租费和按月收取的其它固定费用之和的三倍计算.
[多项选择]已建成的电信管道、电信杆路、通信铁塔等电信设施的电信业务经营者应当将空余资源以（ ）等方式向有需求的其他电信业务经营者开放。
A. 出租
B. 出售
C. 资源互换
D. 抵押
E. 质押
[填空题]因（）、（），在规定的时限内未及时告知用户的，电信业务经营者应当赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失。
[填空题]根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。
[填空题]对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
