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[填空题]客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
[判断题]在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）
[判断题]在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）
[多项选择]客户更新债券账户资料提供（）资料。
A. 本人有效身份证件
B. 客户填写《储蓄债券开/销户申请表》
C. 代理人身份证件
D. 借记卡或活期一本通
[单项选择]在对客户姓名资料变更时，首先通过客户资料变更交易变更客户名称；其次再通过账户资料变更交易，输入实际证件号码，才能正确变更客户姓名。这种流程是否正确。（ ）
A. 正确
B. 不正确
[判断题]客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）
[多项选择]个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
A. 账户密码必须正确
B. 客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致
C. 客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符
D. 客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
[多项选择]客户变更资金结算账户资料，应提供（）资料。
A. 本人有效身份证件
B. 原借记卡卡号或存折账户
C. 新借记卡或存折与原借记卡或存折同属一客户号
D. 客户填写《投资产品资金结算账户变更申请表》
[多项选择]电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。
A. 客户数据管理构件
B. 客户关系管理构件
C. 客户服务界面管理构件
D. 客户服务质量管理构件
[单项选择]同业存放款项账户实行客户账户管理方式，并按账户管理有关规定向（）报备。
A. 营业部
B. 银监局
C. 人民银行
D. 银行业协会
[判断题]客户资料删除时，必须保证该资料下没有任何账户
[单项选择]同业存放款项账户实行客户账户管理方式，账户性质一般应为（），并按账户管理有关规定向人民银行报备.
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
[单项选择]存贷通账户管理费的征收标准为每年（）元，对理财金账户客户、财富管理客户、私人银行客户可减半或免收账户管理费。
A. 120
B. 240
C. 360
D. 720
[单项选择]因原客户资料与新资金结算账户客户资料不匹配，造成机构投资者交易卡换卡失败的，应通过（）交易处理。
A. 客户服务-签约-对公购物车
B. 客户服务-基金-对公差错卡转置
C. 客户服务-签约-关系变更-基金
D. 客户服务-基金-对公差错户销户
[判断题]客户信用资金账户是客户在指定商业银行开立的用于记载客户交存的担保资金的明细数据的账户。该账户是证券公司客户信用交易担保资金账户的三级账户。（）
[单项选择]银行员工利用工作便利，盗取客户资料，擅自制作网上银行客户证书，使用客户账户进行转账交易形成的欺诈风险属于（）。
A. 系统风险
B. 客户风险
C. 操作风险
D. 法律风险
[填空题]根据客户的账户使用场景划分，手机支付账户分为（）和（）；根据客户资料是否齐全来划分，手机支付账户分为（）和（）。非实名账户与实名账户的区别是（）。
[单项选择]银行结算账户管理资料保管期限为账户销户后（）年.
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
[多项选择]单位结算账户集中管理后，营业机构负责审核账户资料的（）
A. 真实性
B. 完整性
C. 合规性
D. 客观性
