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[填空题]电信运营商的主要工作是（）和实现面向客户的端到端的业务管理。
[填空题]电信运营商的主要工作是（）、和实现面向客户的端到到的业务管理。
[多项选择]电信设施共用本着（ ）的原则，电信运营商应实现电信管道、电信杆路、通信铁塔等电信设施的共用。
A. 有效利用
B. 节约资源
C. 技术可行
D. 合理负担
E. 维护方便
[单项选择]各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 频繁市场营销
[单项选择]（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。
A. 代收费业务
B. 代放号业务
C. 代售卡业务
D. 话费分成业务
[判断题]iPhone手机银行不区分运营商，没有运营商选择页面，移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用工商银行iPhone手机银行。（）
[单项选择]电信管理论坛是（），由一系列的运营商和系统集成商组成，主要致力于按TMN的框架规划和指导电信运营支撑系统的开发。
A. 一个国际刊物
B. 国际电信联盟
C. 民间组织
D. 官方组织
[简答题]如果某一客户向电信运营商申请安装一条10M宽带，作为电信业务员一般要对客户的这一需求进行哪几种类型的需要分析？
[填空题]随着电信业开放局面的逐步形成，电信运营商的经营模式已经从传统的面向网络的经营模式逐步转变到（）的经营模式。
[填空题]为了培育客户忠诚度，除了努力提高客户满意度以外，电信运营商还把功夫花在其他方面，尤其是努力加大客户的（）成本，从而把客户留住。这个成本也就是客户的（）成本。
[填空题]我们把中国电信现有电话网和其它运营商电信网络（如中国移动通信网等）的网间互联物理接口点称为（）。
[单项选择]以下哪些属于电信运营商？（）
A. AT&T
B. CMCC
C. Vodafone
D. Docomo
[单项选择]（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
A. 一级分行电子银行部
B. 二级分行电子银行主管部门
C. 远程客服组
D. 总行网络监控中心
[简答题]移动手机号段在移动、联通、电信运营商的分配情况是怎样的（每个运营商举例4个以上）？
[填空题]一个主卡可以办理（）个副卡，开通、停机、拆机时由（）提出申请。中国电信彩信业务（）实现与其他运营商彩信业务互发
[多项选择]代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。
A. 移动、联通的手机号入网
B. 话费分成
C. 电信固定电话开户
D. ADSL开户
[填空题]电信二级市场中的运营商不必具有全国范围的（）能力，比较合适有实力的民营资本和外资成分进入，以实现（）多元化。
[单项选择]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的（ ）子系统完成相关信息的记录和处理。
A. 网络管理
B. 营业
C. 计费帐务
D. 客户服务
