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发布时间:2023-10-24 00:10:02

[填空题]消费积分是根据客户的()按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时,消费积分按100%计入各积分子账户;当客户超过正常缴费期缴费,但未超过一个月时,消费积分按照()计入各子账户;当客户超过正常缴费期()以上缴费时,消费积分计为()分。客户当月每消费1元获得()分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额,且不包括()费用或()的消费额。

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[单项选择]我国电信企业经常开展“打电话累计积分并根据积分子给予奖励”的活动,这在资费定价策略中属于( )
A. 薄利多销定价策略
B. 心理定价策略
C. 差别化定价策略
D. 折扣定价策略
[填空题]消费积分是根据客户的()按()计算的积分,采用缴费后计入的方式,在客户()后,由BOSS系统即时将客户所缴费月份的月度积分累加至其相应的积分子账户。
[多项选择]贷记卡消费积分查询可查询到客户()和总消费积分。
A. 本人贷记卡本币积分
B. 他人贷记卡本币积分
C. 本人贷记卡外币积分
D. 他人贷记卡外币积分
[多项选择]客户积分就是为了回馈客户,细分客户群,根据客户购买和使用产品情况,给予客户一定积分积分产品类别,分别是()。
A. 活期
B. 定期
C. 贷款
D. 银行卡
[单项选择]在网时间奖励积分:客户连续在网的第25个月至第36个月,在网时间积分为当月消费积分的()%。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[判断题]国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分,将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。()
[单项选择]N商场2013年初开始向消费满1万元的客户授予奖励积分,客户可以使用奖励积分购买N商场的任何-种商品,奖励积分自授予日起2年内有效,过期作废;N商场采用先进先出法核算客户使用的奖励积分。2013年度,N商场销售各类商品共计30000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品),授予客户奖励积分共计30000万分,假设奖励积分的公允价值为每分0.01元。客户当年实际使用奖励积分共计12000万分。2013年末,N商场估计2013年度授予的奖励积分将有80%被使用。则N商场2013年度应确认的收入总额为( )。
A. 29850万元
B. 30000万元
C. 30120万元
D. 30096万元
[判断题]个人记名卡客户消费获得积分后,不会累积到客户的后台账户上。
[多项选择]客户可以根据农信社提供的客户积分使用标志,选择()。
A. 兑换礼品
B. 兑换年费
C. 兑换手续费
[多项选择]个人网银贷记卡消费积分查询可查询到客户本人贷记卡的()。
A. 本币积分
B. 外币积分
C. 总消费积分
D. 附属卡消费积分
[单项选择]甲公司从2013年起向办理甲公司购物卡且累计消费额达到1万元以上的客户授予奖励积分,客户可以使用奖励积分(每-奖励积分的公允价值为0.1元)购买甲公司经营的任何-种商品;奖励积分自授予之日起3年内有效。过期作废;甲公司采用先进先出法确定客户购买商品时使用的奖励积分。2013年度,甲公司销售各类商品共计1000万元(不包括客户使用奖励积分购买的商品,下同),授予客户奖励积分共计1000万分,客户当年使用奖励积分共汁500万分。2013年末,甲公司估计2013年度授予的奖励积分将有70%被使用。则甲公司2013年因客户使用奖励积分应确认收入的金额为( )。
A. 35万元
B. 50万元
C. 71.43万元
D. 100万元
[单项选择]在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()。
A. 企业客户
B. 内部客户
C. 渠道分销商和代理商
D. VIP客户
[多项选择]个人网上银行向客户提供的信用卡功能包括()、消费积分查询、购汇还款、账单分期、账户挂失等服务
A. 在线办理信用卡激活
B. 跨行转账
C. 为本人信用卡还款
D. 余额查询、账单查询
E. 为他人信用卡还款
[填空题]全球通积分消费金额只计算客户当月()金额,且不包括()或()。
[单项选择]对于1%扣率的商户,客户每消费1元获得()个积分.
A. 1
B. 2
C. 0
D. 0、5
[单项选择]每周六芭比美丽卡客户时尚消费(百货、美容、餐饮、健身,电影院消费)可获得()倍积分奖赏。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、()、客户消费记录、客户赢利情况统计等。
[单项选择]对于扣率封顶50元的商户,客户消费可获得的最高积分数量为().
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000

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