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[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。
[多项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为（）。
A. 提供纵向物流服务的物流企业
B. 提供横向物流服务的物流企业
C. 提供功能性物流服务业务的物流企业
D. 提供职能性物流服务业务的物流企业
E. 提供一体化物流服务的第三方物流企业
[单项选择]
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）。
a读者咨询服务
b用户教育服务
c网络信息资源服务
d专题情报研究服务。
A. abc
B. bcd
C. acd
D. abcd
[填空题]参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。
[多项选择]手机邮箱业务可以为用户提供以下哪些服务（）
A. 网络硬盘空间
B. 短信
[填空题]可以提供可靠、按序服务的RLC实体类型有（）。
[填空题]为3G用户手机上网提供的3G门户网站可提供（）、（）、（）、（）等服务。
[单项选择]在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
A. 政府机构
B. 与公司有业务来往的公司
C. 普通公司
D. 以上3项
[判断题]用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。
[单项选择]当某一服务器需要同时为内网用户和外网用户提供服务时，该服务器一般要置于防火墙的（）。
A. 内部
B. 外部
C. DMZ区
D. 都可以
[单项选择]电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（）的全方位服务。
A. 网上采购
B. 网上金融服务
C. 网上交易与管理
D. 网络营销
[多项选择]网络学习空间能为用户提供何种类型的资源（）
A. 文本
B. 图片
C. 纸质书
D. 视频
[多项选择]纳税服务类型，以服务性质为标准，可以分为（）.
A. 职能化服务
B. 权益性服务
C. 程序性服务
D. 行为式服务
[多项选择]纳税服务类型，以服务内容为标准，可以分为（）.
A. 纳税信息服务
B. 纳税程序服务
C. 纳税救济服务
D. 纳税环境服务
[判断题]为用户提供服务时，核对用户密码是核实流程的一部分，用于确定用户身份。
[单项选择]从提供服务的手段来看，交通运输属于（ ）类型的服务。
A. 以机器设备为基础
B. 以人为基础
C. 以无形资产为基础
D. 以机器设备和人为基础及二者兼顾
[填空题]（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。
