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发布时间:2023-10-11 14:59:06

[判断题]用心服务要求我们设身处地为用户着想,千方百计地为用户提供服务,把客户满意作为衡量服务工作的主要标准,全心全意地满足客户需求,努力实现客户满意。

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[判断题]用心服务是“用户至上”的必然要求。
[填空题]服务意识要求设计师自觉的具有一种()、自觉的服务精神品格和态度,在设计一切为用户着想,为大众而服务,这是设计的立足点。
[填空题]服务意识要求设计师自觉地具有一种()、自觉的服务精神、品格和态度,在设计中一切为用户着想,为大众而服务,这是设计的立足点。
[单项选择]中国电信的服务理念是()、用心服务。
A. 用户至上
B. 效益至上
C. 员工至上
D. 市场至上
[判断题]用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务
[单项选择]服务理念要求我们为客户提供主动服务,主动服务指的是().
A. 主动收费
B. 主动受理投诉
C. 主动营销
D. 先客户之想而想,先客户之急而急
[单项选择]在服务中要树立()的服务理念,真心实意为服务对象着想,勤勤恳恳、脚踏实地的做好本岗位服务工作。
A. 换位思维
B. 全心全意
C. 客户至上
D. 以人为本
[填空题]个性化定制服务,是按用户要求制定用户界面的技术,是为用户个人搜集和()提供的一种工具。
[单项选择]按用户要求制定特殊用户界面技术,为用户搜集和组织数字化资源的服务方式属于()。
A. 馆际互借服务
B. 网络信息导航
C. 个性化定制服务
D. 参考咨询服务
[单项选择]“对历史负责,为现实服务,替未来着想”,这是()同志在为中央档案馆建馆40周年所作的题词。
A. 李瑞环
B. 江泽民
C. 乔石
D. 李鹏
[多项选择]李瑞环同志在为中央档案馆建馆40周年所作的题词:“对历史负责,为现实服务,替未来着想”,深刻揭示了档案的()
A. 第一价值
B. 长远价值
C. 现实价值
D. 第二价值
[填空题]职业道德要求我们要忠诚于()忠诚于自己的服务对象。
[多项选择]服务行业要求服务员()
A. 突出自己的个性
B. 摆正自己的位置
C. 善于调节自我心理
D. 善于控制自己的情绪
E. 具有超强的免疫力
F. 能为客人提供热情周到的服务
[名词解释]用户服务工作
[填空题]快捷目标要求把货物按照用户指定的地点和时间快速及时的送到,这既是服务的(),又是流通对物流提出的要求。
[简答题]微笑服务的要求?
[多项选择]药学服务要求药师应()
A. 把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上
B. 主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、经济、有效
C. 实现最大程度地改善和提高患者身心健康的目标
D. 具有较高的交流沟通能力
E. 具有药学与中药学专业的教育背景
[单项选择]银行为客户着想,为客户提供优质、方便、快捷服务。是保管箱业务的()原则。
A. 安全性
B. 便利性
C. 保密性
D. 效益性
[简答题]简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。

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