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[单项选择]对中国电信服务理念不正确的是()。
A. 用户至上
B. 普遍服务
C. 用心服务
D. 以上都不对
[单项选择]对中国电信服务理念理解不正确的是:().
A. “用户之上,用心服务”是我们的服务理念
B. 用户是我们存在的理由
C. “用心服务”是电信服务的最高境界
D. “用户之上”中的客户是特指大客户
[单项选择]中国电信提出了在为客户“用心”服务的同时,应虚心接受来自哪四个方面的监督()
A. 政府、社会、上级和客户
B. 大客户、重点客户、商业客户和公众客户
C. 用户、政府、媒体、内部
D. 电视、报纸、电台、网络
[单项选择]中国电信数字音乐业务的发展理念是什么?()
A. 持续发展
B. 赶超移动
C. 行业第一
D. 同一首歌
[简答题]根据《中国电信全务服务标准》,中国电信客户可通过哪些渠道查询积分?
[填空题]中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是(),是()的服务。
[判断题]中国电信属于网络信息服务中的信息增值服务层。
[简答题]它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念,整合了中国电信内、外部优势资源,能为企业客户提供综合信息服务,它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么?
[简答题]中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品?
[单项选择]中国电信客户服务热线号码是什么?()
A. 1001
B. 1000
C. 1860
[单项选择]()是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。
A. QoS
B. SLA
C. QLA
D. 其他
[多项选择]中国电信为()客户提供差异化服务
A. 钻石级
B. 金卡级
C. 银卡级
D. 普通会员及其他
[简答题]中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品?
[多项选择]中国电信IDC业务提供的服务有()。
A. 空间出租
B. 资源出租
C. 管理服务
D. 外包服务
[单项选择]中国电信()是依托全球眼平台及中国电信移动网络,面向全球眼应用客户提供的手机浏览服务、无线视频采集服务。
A. 全球眼
B. 移动全球眼
C. 宽带全球眼
D. 无线全球眼