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[简答题]根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
[多项选择]漫游汇款产品可通过下列哪些渠道兑付（）。
A. 营业网点
B. 网上银行
C. 转账电话
D. 手机银行
[多项选择]用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）
A. 短信
B. 10086
C. 网上营业厅
D. 营业厅
[多项选择]4G上网套餐可通过以下哪些渠道办理？（）
A. 10086人工
B. 微信营业厅
C. 广东移动官方网站
D. 沟通100服务厅
[多项选择]准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。
A. 营业网点
B. 客服中心
C. 信用卡中心
D. 电话银行
[多项选择]消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？（）
A. 营业网点
B. ATM机
C. 电子银行
D. 客服热线等
[多项选择]借记卡遗失后，可通过以下哪些渠道进行挂失？（）
A. 柜台
B. 电话银行
C. 网上银行
D. ATM机
[多项选择]目前我行商友卡可通过以下哪些渠道实现套餐功能（）。
A. 柜面
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 个人转账终端
[多项选择]客户可通过工商银行（）渠道办理积存金业务。
A. 电话银行
B. 柜面
C. 网上银行
D. 手机银行
[多项选择]企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。
A. 集团客户经理
B. 营业厅
C. 10086-8集团客户热线
D. 商务宝业务代理商
[多项选择]客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点等信息时，可通过（）渠道办理。
A. 柜台
B. ATM机
C. 网银
D. 电话银行
[单项选择]客户可通过多种渠道开通建设银行手机银行，但不包括（）渠道
A. 手机
B. 手机运营商网点
C. 建设银行网点
D. 建设银行互联网站
[多项选择]邮政储蓄机构客户查询可通过（）等渠道办理。
A. 邮储网点
B. ATM
C. 商易通
D. 电话银行
[多项选择]个人自助循环贷款是指根据约定的最高自助额度和有效期，个人客户可通过（）等渠道自主循环反复贷款和还款的业务。
A. 自助终端
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 营业柜台
[多项选择]个人客户可以通过哪些渠道兑付网上发起的漫游汇款？（）
A. ATM机
B. 网上银行
C. 柜台
D. POS机
[简答题]客户可通过哪些方式开通、使用移动生活圈业务？
[多项选择]客户的电子渠道交易收款人列表可通过（）方式新增
A. 柜台维护
B. 在网上银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自动保存
C. 在手机银行转账汇款交易中输入收款人信息，交易成功后自助保存
D. 使用手机银行进行“手机号转账”，交易成功后就可以在交易收款人列表中保存该收款人
[多项选择]农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。
A. 电话
B. 短信
C. 邮件
D. 传真
