[填空题]彩铃坊业务使用方式有两种，一是山东移动动用户可以到设有彩铃坊设备的营业厅，使用“（）”或“（）”设备制作铃音；二是登陆彩铃网站：登录（），点击（），即可下载彩铃DIY客户端制作铃音。如果客户的铃音轮中已有（）铃音或（）设置的铃音，上传的DIY铃音将放入客户的个人铃音库中，客户需要自己进行设置。

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[简答题]手机营业厅有哪两种接入方式？

[简答题]按所有权归属划分，营业厅可分为哪两种？

[判断题]自有营业厅指中国联通自己投资建设或租赁，拥有产权或使用权，并自主经营的营业厅，投资方式包括购置、建设和租赁三种方式。（）

[判断题]客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。

[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。

[判断题]合作营业厅营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。

[简答题]使用空中营业厅如何收费？

[填空题]客户通过手机钱包方式缴纳话费后，可以到XX移动公司各营业厅打印发票，发票保留期为（）。

[填空题]按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[单项选择]手机营业厅的接入方式有（）。
A. IE
B. WAP
C. 域名
D. WPA

[单项选择]营业厅采取什么方式培训，才能提高员工岗位专业技能？（）
A. 全员培训
B. 在岗培训
C. 分岗位培训
D. 在线培训

[判断题]标准营业厅应具有营业厅的所有功能。

[单项选择]按照营业厅工作职责分配，（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。
A. 营业厅经理
B. 稽核员
C. 库管员
D. 销售员

[填空题]融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。

[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循

[判断题]**139业务需要到营业厅申请才能使用。

[多项选择]《供电营业厅建设与管理标准》中要求：营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括（）等。
A. 上墙公布
B. 电子显示屏
C. 宣传折页
D. 展架

[填空题]目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

[单项选择]营业厅每天营业时间不得低于（）小时，自有营业厅在国家法定节假日和休息日期间正常营业。
A. 8
B. 9
C. 1.0
D. 1.2

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