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[单项选择]（）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。
A. 服务质量
B. 服务标准
C. 服务内容
D. 服务
[单项选择]到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。
A. 90，85；
B. 80，75；
C. 70，65。
[判断题]质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
[判断题]技术规范—规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。技术规范主要针对活动的结果规定要求。
[单项选择]《安全生产法》专门针对安全生产管理服务的提供做了规定，生产经营单位依照规定委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任由（）负责。
A. 委托的工程技术人员
B. 生产经营单位
C. 生产经营单位负责人
D. 委托的工程技术人员所在单位
[多项选择]农产品生产经营（）应当为农产品生产者、经营者提供农产品质量安全信息、技术服务，指导其从事农产品生产经营活动
A. 企业
B. 专业合作社
C. 行业协会
D. 商店
[单项选择]国家标准中有几个基本术语，其中（ ）为保证某一产品、过程或服务质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动。
A. 质量体系
B. 质量控制
C. 质量方针
D. 质量管理
[单项选择]国家标准中有几个基本术语，其中（ ）为保证某一产品、过程或者服务质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动。
A. 质量方针
B. 质量管理
C. 质量体系
D. 质量控制
[单项选择]某企业生产的产品A，产品说明书中的贮存条件规定：置于阴凉干燥处。其库房温度条件应能满足下列哪个条件？（）
A. <=30C
B. <=20C
C. 8-30C
D. 2-8C
[简答题]《江苏省节约能源条例》规定服务行业应当在保证服务功能的前提下，选用什么样的用能产品或者服务方式、服务项目？
[单项选择]农产品生产企业、农民专业合作经济组织未建立或者未按照规定保存农产品生产记录的，或者伪造农产品生产记录的，责令（）；逾期不改正的，可以处二千元以下罚款。
A. 立即改正；
B. 限期改正；
C. 停止营业；
D. 停止销售农产品
[多项选择]《江苏省纤维产品质量监督管理办法》规定，生产者应当对其生产的纤维产品质量负责。生产者生产的纤维产品应当符合以下质量要求（）。
A. 按照相关规定标注标识并附有质量证明文件；
B. 符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
C. 经检验合格的产品应当加贴合格证明；
D. 使用国家明令禁止使用的设备生产纤维产品，其内在质量应当符合规定要求。
[判断题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
[判断题]供方的设计、开发和生产、安装和服务的能力得到适当证实时，才能相信产品符合规定的要求。130、
[单项选择]购买产品或服务并用于进一步生产或服务的生产组织或个人，称为（）
A. 产业客户
B. 中间商客户
C. 个人购买者
D. 机构和政府客户
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 精神
B. 生存
C. 生活
D. 特殊
[单项选择]优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A. 质量要求
B. 式样要求
C. 物质需求
D. 生活要求
