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[单项选择]将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。
A. 全面质量管理
B. 蓝图技巧
C. ISO质量体系
D. 标准跟进
[判断题]在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。
[简答题]论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？
[单项选择]（ ）是指企业力图回避与目标市场上现有的实力最强或较强的竞争者的直接对抗，即避开强者，将本企业的产品定位于市场上某些空白领域或缝隙之处。
A. 迎强定位
B. 避强定位
C. 比附定位
D. 竞争性定位
[单项选择]弗农认为通常是一个公司在本国（尤其是类似美国这样的发达经济体）市场上推出了一项新产品，其他国家对这项产品的需求随之产生，于是企业开始将本地制造的产品出口。当国外市场上的需求增长到一定程度时，该公司就会开始国外运营，特别是为了挤出国外竞争者。由此可见，弗农认为企业实行国际多元化战略的原因之一是为了（）
A. 延长产品的生命周期
B. 寻求战略性资产
C. 获取资源
D. 寻求效率
[多项选择]在绩效管理中运用标杆超越法的优点在于（ ）。
A. 有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能
B. 可以直接模仿标杆企业的运营，节省战略制定的成本
C. 有助于完善企业经营者激励机制
D. 有助于显著降低企业经营成本
E. 有助于企业学习同行经验，克服制约企业发展的陋习
[单项选择]关于标杆超越法的说法，错误的是哪项（）。
A. 标杆超越法有助于激发整个企业的潜能，提高企业的绩效
B. 标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手
C. 标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业，失去企业自身的特色
D. 标杆超越法重视与标杆企业的比较
[单项选择]企业价值是指企业全部资产的（）。
A. 评估价值
B. 账面价值
C. 潜在价值
D. 市场价值
[单项选择]企业管理的主体是指企业的（ ）。
A. 管理体制
B. 管理机关
C. 全体成员
D. 管理者
[填空题]（）是指企业生产经营全部结构，也就是指企业所生产经营全部生产线、项目的组合。
[判断题]企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）
[判断题]电信CDMA测试项目包含FTPDT数据业务测试、定点彩E测试、定点短信测试、定点WAP测试、定点FTP测试。
