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[判断题]客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
[填空题]客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
[判断题]客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。
[单项选择]烟叶（）是一种科学的质量方法，它能极大地提高企业各项工作的管理水平，使企业管理不断地向专业化、技术化、科学化方向迈进。
A. 运输
B. 生产
C. 销售
D. 收购管理
[判断题]HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
[单项选择]整个管理活动的特点体现为一种经验管理，个人的经验智慧和技术水平决定了企业生产物流管理的水平，这种模式称为（ ）。
A. 作坊式手工生产模式
B. 大批量生产模式
C. 多品种小批量生产模式
D. 精益生产模式
[填空题]狭义的MIS是指（），是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。
[判断题]班级目标管理是一种以老师管理为中心的管理。
[单项选择]企业财务管理是一种（ ）。
A. 生产管理活动
B. 实物管理活动
C. 价值管理活动
D. 技术管理活动
[判断题]客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
[单项选择]目标管理是企业根据工作目标来（），对企业实行全面综合性管理的一种科学管理方法。
A. 进行经济核算
B. 与第三方签订合同
C. 使企业获得合法利润
D. 控制经营管理活动
[单项选择]在确定企业宗旨时，企业高层管理人员要避免两种倾向：一是将企业的宗旨确定德过于狭隘；另一种是（）
A. 追求提升企业知名度
B. 过于空乏
C. 追求公共责任目标
[单项选择]企业管理咨询是一种（）的脑力劳动。
A. 开创性
B. 服务性
C. 生产性
D. 主动性
[多项选择]传统的劳动人事管理对人进行消极地防范与监督，是一种专制式的管理。而现代企业人力资源管理是一种（）、（）的管理。
A. 监督式
B. 讨论式
C. 参与式
D. 探讨式
E. 民主式
[单项选择]商品流通企业管理信息系统是指专门为商品流通企业管理商业信息而开发的一种管理信息系统，它的核心是（）。
A. 管理信息的应用软件系统
B. 具有商业信息管理功能的应用软件系统
C. 公司的管理人员
D. 公司的企业文化
[单项选择]劳动管理中（）是企业管理的中心环节。
A. 质量管理
B. 人员管理
C. 设备管理
D. 设备管理
