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[填空题]（）是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面地、一致化销售。
[单项选择]（）是企业核心竞争力的重要组成部分，整合内外部资源，加快形成重点业务的服务领先优势。
A. 客户服务，
B. 政企客户，
C. 公众家庭客户，
D. 公众个人客户
[判断题]整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。（）
[多项选择]供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（）.
A. 信息流
B. 资金流
C. 运输
D. 供应链技术
E. 物流管理
[多项选择]人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（）。
A. 经济环境
B. 企业的行业特征
C. 科技环境
D. 企业的发展战略
E. 社会文化
[单项选择]企业依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内外部环境因素，继而确定标准，然后对这些因素进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加权求和，进一步推断优势、劣势的大小及外部环境的情况。这种做法是（）
A. PEST宏观分析法
B. 波特的竞争环境五因素分析法
C. SWOT
D. 微观环境分析法
[单项选择]整合营销观念与推销观念之间存在巨大的差别，整合营销观念是以（）的需求为中心。
A. 卖方
B. 买方
C. 制造商
D. 销售商
[判断题]内部整合的特点是企业内部的原因起拉动作用，是企业本身主动完成的整合行为。
[单项选择]狭义的人力资源规划，是指企业从战略规划和发展目标出发，根据期内外部环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程，也可以叫做（ ）的制定。
A. 企业人员计划
B. 人力资源发展计划
C. 人力资源开发计划
D. 人力资源管理计划
[单项选择]整合营销基本思路之一是以（）为中心。
A. 整合
B. 协调
C. 现代化
D. 系统化
[单项选择]下列关于信贷部门“整合所有的授信额度作为借款企业的信用额度”的说法正确的是（ ）。
A. 现存所有的有效授信额度以及新的正在申请批准的信贷额度
B. 接着是“完成最后的授信评审并提交审核”
C. 整合现存所有的有效授信额度，不包括正在申请批准的信贷额度
D. 这是银行信贷部门确定贷款授信额度时的最后一项工作内容
[判断题]依靠积极因素，克服消极因素的原则主要适用于比较后进的学生。
[多项选择]企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求（）。
A. 高层管理人员之间团结
B. 员工努力
C. 营销功能发挥协同作用
D. 销售部门传递信息
E. 营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合
[单项选择]综合考虑企业内外部条件，从中分析出其优势、劣势、机遇、挑战的方法，称为（ ）
A. PDCA分析法
B. ABC分析法
C. ZD分析法
D. SWOT分析法
