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[填空题]一些成功企业的实践表明，优秀的（）已成为企业核心竞争力的重要组成部分。
[多项选择]金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。
A. 高水平的客户服务能力
B. 高效率的市场响应能力
C. 强大的资金支持
D. 科技研发的保障
[判断题]整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面的、一致化营销。（）
[填空题]（）是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面地、一致化销售。
[多项选择]人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（）。
A. 经济环境
B. 企业的行业特征
C. 科技环境
D. 企业的发展战略
E. 社会文化
[单项选择]利用各省公司专业检修资源、集体企业以及公司内外部设备制造、检修等资源，建设B级检修基地，为全省提供（）隔离开关、35千伏及以下变压器的工厂化检修和主要备品备件集中储备等服务。
A. 35千伏及以上
B. 110（66）千伏及以上
C. 220千伏及以上
D. 500（330）千伏及以上
[判断题]企业的战略决策能力决定了企业核心资源的配置，也决定了企业未来的兴衰。
[判断题]品牌整合推广成功与否，关键在于企业外部资源是否完成优化整合。
[单项选择]
人力资源战略是指在组织战略的指导下，通过内外部人力资源环境分析等工作制定的人力资源管理指导思想、战略目标，以及实现这个目标所需要的战略措施。对于人力资源战略的理解，下列说法正确的是（）
①科学的人力资源环境分析是前提
②确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键
③实现组织目标是根本
④无需考虑组织战略，人力资源部门独立制定
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①③④
[单项选择]企业的核心能力是指企业获取（）的资源与能力。
A. 竞争优势
B. 市场优势
C. 市场占有率
D. 经济效益
[单项选择]旨在提高企业经营效能，使企业经营活动与内外部环境的变化保持正常的动态协调，且经营决策由企业最高管理层制定，这类决策称为（）。
A. 战略决策
B. 战术决策
C. 业务决策
D. 风险决策
[单项选择]企业依据企业的目标分析对企业发展有重大影响的内外部环境因素，继而确定标准，然后对这些因素进行评分，判定是优势还是劣势，是机会还是威胁；也可逐次打分，然后按因素的重要程度加权求和，进一步推断优势、劣势的大小及外部环境的情况。这种做法是（）
A. PEST宏观分析法
B. 波特的竞争环境五因素分析法
C. SWOT
D. 微观环境分析法
[判断题]客户不仅是企业的营销对象，也是企业的重要资源。
[单项选择]编写“职务说明书”是餐饮企业人力资源管理人员的一项重要工作“职务说明书”的核心内容是（）。
A. 任职资格、条件情况说明
B. 完成工作任务程序说明
C. 工作职责、工作内容、工作环境基本说明
D. 职务晋升等变动的条件说明
[单项选择]（）是企业人力资源规划中的一个重要环节，包含对企业人力资源环境的了解、预测企业未来人力资源需求、预测企业未来人力资源供给、企业人力资源供需平衡分析等内容。
A. 企业人力资源预测
B. 企业人力资源分析
C. 人力资源规划
D. 企业人力资源管理
