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[单项选择]客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）
A. 怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？
B. 怎样判断谁是我们最有价值的客户？
C. 怎样用最有效率和效果的方式获取客户？
D. 怎样尽可能久地留住客户？
[单项选择]客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）
A. 怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？
B. 怎样判断谁是我们最有价值的客户？
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[填空题]问题解决研究学习模式一般分问题情境、解定问题、提出假设、（）四个步骤展开。
[单项选择]物理学在研究实际问题时，常常进行科学抽象，即抓住研究问题的主要特征，不考虑与当前研究问题无关或影响较小的因素，建立理想化模型。下列选项中不属于物理学中的理想化模型的是（）
A. 力的合成
B. 质点
C. 自由落体运动
D. 点电荷
[多项选择]在房地产经济领域，研究土地问题主要是研究（）
A. 土地制度
B. 土地关系
C. 土地权属转移
D. 土地利用经济
E. 土地收益分配
[判断题]在继电电路中研究的主要问题是电路的结构问题。
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