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[多选题]集团公司对集客业务重大故障的定义包括（ ）
A.同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）
B.单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）
C.同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）的
D.造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）的
E.单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）的
[简答题] 长途光缆线路故障分为特别重大故障重大故障较大故障一般故障其它故障,请分别阐述
[多选题]长途光缆线路重大故障包括( )A 1条以上国际通信陆海光（电）缆中断或由于国际通信陆海光（电）缆故障造成通达某一国家的国际电话通信全阻持续超过20分钟；
B 由于光缆线路故障，造成长途通信一个方向全阻超过1小时；
C由于光缆线路的故障，造成地市级以上党政军重要机关、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断。
D由于光缆线路故障，造成具有重大影响的会议、活动期间等相关通信中断。
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]信息报送包括施工检修作业情况，重大故障、疑难故障和需厂家协助处理的故障信息；重大预警信息的报送。
A.正确
B.错误
[多选题]特别重大故障和重大故障报告分为 三种。A、口头报告 B、简要书面报告 C、专题书面报告 D、最终书面报告
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]电子商业汇票系统发生影响业务正常处理的重大故障时，应在故障发生后（ ）内报告。
A.一小时；
B.两小时；
C.半小时；
D.一天
[判断题]电梯和自动扶梯重大故障属于C类险性事件。
改正：电梯和自动扶梯重大故障属于B类险性事件。
A.正确
B.错误
[单选题]大额支付系统出现重大故障，造成业务无法正常处理，影响资金使用的，系统运行者应按（）利率对延误资金向有关银行赔付利息。
A.存款
B.贷款
C.贴现
D.准备金存款
[单选题]大额支付系统出现重大故障，造成业务无法正常处理，影响资金使用的，我行各参于者应按（）对延误的资金向有关参与者赔付利息。"
A.活期利率
B.一年定期利率
C.罚息利率
D.超额准备存款利率"
[判断题]车辆在使用过程中,若出现重大故障,应立即查明原因,等故障排除后方可继续使用,而对于一般故障,继续使用也无妨。( )
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】智易通设备因重大故障或其他原因需停止使用（不包括维修时的临时停机）的，应由设备归属网点或装/清工作责任单位在设备停机后的（）小时内，完成实物凭证和现金清机工作，回收实物凭证和现金。
A.A：12
B.B：24
C.C：36
D.D：48
[单选题]ITV业务认证故障即业务帐号认证过程中所显示出来的故障情形，20标准新制定了业务认证错误代码来区分故障类型，9106开机认证失败由于( )引起。
A.密码输入错误
B.机顶盒坏
C.业务帐号与接入帐号不匹配
D.猫坏
[单选题]iTV业务认证故障即业务帐号认证过程中所显示出来的故障情形，20标准新制定了业务认证错误代码来区分故障类型，9106开机认证失败由于( )引起。
A.密码输入错误
B.机顶盒坏
C.业务帐号与接入帐号不匹配
D.猫坏
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)故障管理的目标是在故障发生后尽可能快的恢复业务或系统，包括可能会采用应急措施。( )
A.正确
B.错误
[填空题]177.95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、 （ ） 、举报、建议、意见、表扬、服务申请等。
