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发布时间:2024-01-11 21:06:05

[单项选择]在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过()将客户的思路带回到主题中。
A. 提醒客户
B. 适当赞美
C. 话术引导
D. 封闭式提问

更多"在访谈过程中,一旦发现客户已经偏离主题,可以通过()将客户的思路带回到"的相关试题:

[简答题]访谈过程中应当注意不要偏离主题,一旦发现客户已经跑题很远,应当怎样做?
[判断题]客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图,就要迅速地诱导客户做出购买决定,实现交易。()
[单项选择]客户一旦发现保管的旅行支票丢失,应立即向()挂失。
A. 旅行支票代售机构
B. 旅行支票代兑机构
C. 旅行支票使用场所
D. 旅行支票发行机构
[判断题]个人客户经理要及时了解客户情况和需求,每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录。()
[单项选择]信贷巡检要求对每个支行访谈的客户经理不少于()人。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[判断题]访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种。具体选择哪一种访谈方式,需要根据访谈的重要性、访谈对象的接受度以及访谈资源的情况等因素确定。
[多项选择]巡检时对客户经理访谈的内容主要包括()。
A. 客户所处行业前景
B. 客户主导产品市场及原材料情况
C. 客户对外担保、投资、关联交易等情况
D. 客户对我行的要求
[单项选择]货物代理一旦接受客户订舱,应立即通知()。
A. 货主
B. 承运
C. 运输公司
D. 保险公司
[填空题]根据访谈过程是否有严格设计的访谈提纲,可把访谈调查分为()访谈调查和()访谈调查。
[单项选择]一旦发现燃气泄漏,应马上().
A. 开窗通风
B. 立即离开
C. 打开燃气
D. 查看情况
[判断题]一旦发现手机中毒,应尽快关闭手机。
[判断题]明确访谈目标、了解访谈对象后,应根据访谈对象的特点,将访谈目标进一步细化为具体的访谈提纲。
[单项选择]发现当日存取款操作错误,对客户已经确认完毕的必须经()同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单后,方可进行抹账交易,抹账后涉及现金退回的,应由(D)签收并确认。
A. 分管行长、客户
B. 运营主管、客户
C. 网点负责人、运营主管
D. 客户、客户
[名词解释]访谈调查
[名词解释]访谈法
[名词解释]集体访谈
[简答题]一旦发现误操作刀闸,应遵照哪些情况处理。
[填空题]访谈方式一般分为()访谈和面对面访谈两种。一般来讲,面对面访谈有利于营造良好的访谈环境(沟通氛围),从而更好地引导访谈对象。

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