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[多项选择]某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）
A. 合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B. 加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行
C. 及时向上级主管部门汇报
D. 站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人
[多项选择]某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（）。
A. 将顾客请进办公室交谈
B. 一口否认本站所加油品不可能含水
C. 在对应油枪取样看有无水分
D. 测量对应油罐水高看有无超过规定
[多项选择]某加油站员工向站长反映某固定客户近期未到本加油站，站长应做何处理？（）
A. 待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客
B. 立即和员工一道，去访问顾客
C. 弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户
D. 反正固定客户较多，走一个无所谓
[单项选择]某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A. 超值忠诚
B. 潜在忠诚
C. 激励忠诚
D. 价格忠诚
[简答题]在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户，且该客户享受较大的价格优惠，但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据，为了规范该加油站对预收款客户的管理，现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报，请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。
[多项选择]某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）
A. 2011061003新建
B. 2011061004新建
C. 2011061005新建
D. 2011061004正常
[单项选择]某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）
A. 为了不影响加油站整体形象，应立即收起价格牌
B. 加油站应公示价格，同时及时修复价格牌并摆放
C. 由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌
D. 为节省费用撤掉算了
[单项选择]某加油站人员较少，加油机的“定人”维护可以是：（）.
A. 定站长
B. 跟班次
C. 定具体责任人
D. 需要保养时安排人员
[单项选择]某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A. 定站长
B. 跟班次
C. 定具体责任人
D. 需要保养时安排人员
[简答题]已知某加油站的吨油现金费用总额为850000元，加油总量为480吨，其他不通过加油机而直接销售的数量为20吨，计算加油站的吨油现金费用额为多少？
[多项选择]下面所述某加油站薪酬分配办法正确的是（）
A. 片区经理（ME）决定该加油站员工的薪酬水平
B. 由零售管理部门对该站进行考核，核定加油站员工的吨油薪酬及站长吨油津贴含量
C. 加油站站长根据零售管理部门制定的加油站内部考核分配办法，对站内其它岗位人员进行考核，并将考核结果上报零管部门审核，并进行站内公开
D. 加油站员工的薪酬水平主要以其取得的技能等级确定
[简答题]某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666L，该罐7月底盘点时有汽油36200L，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，该站5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？（油罐容积表：40mm：1179L.50mm：1280L.1380mm：27496L.1390mm：27727L）
[单项选择]某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）
A. 无关紧要，继续使用
B. 为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电
C. 暂停使用，维修后再用
D. 报公司处理
[单项选择]某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A. 20L
B. 14L
C. 6L
D. 26L
[简答题]计算题：某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666kg，该罐7月底盘点时有汽油20403kg，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，发油密度、温度按罐内所测数据计，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，油温17.2℃，水高42mm，视密度ρ18.4℃ˊ＝726.0kg/m3，该5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？
[单项选择]某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A. 1000
B. 4000
C. 5000
D. 50000
[单项选择]某加油站新开业，该站在零售管理站级系统中录入当日销售数据并完成日结操作，负责该站销售数据审核人员进入零售管理系统帐表册数据与R/3系统接口中审核数据时，发现此接口中并无该站销售数据，这种情况可能是以下哪种原因造成的（）
A. 在油站信息中，未维护该站的销售组代码
B. 在油站信息中，未选择“与SAPR/3系统交接数据”
C. 在油站信息中，未维护该站的PM模块功能位置
D. 在油站信息中，未选择“与IC卡系统交换数据”
[多项选择]某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏，其原因可能是（）。
A. 来油含水，卸油时计量员不负责任使500升水进入油罐
B. 计量不准
C. 油品被盗
D. 油罐容积表不准
[单项选择]某加油站在给摩托车加油时违规操作，用塑胶桶给摩托车加油，有少量汽油泄漏，被另一位吸烟的员工不慎引燃，火势蔓延造成火灾，这种火灾属于（）。
A. A类火灾
B. B类火灾
C. C类火灾
D. D类火灾
